Analista De Experiência Do Cliente Jr -São Paulo/Sp (70448)

Grupo Amil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

• Empregos para Analista de experiência do clien...

São Paulo, São Paulo Empresa Confidencial

Descrição Do Trabalho

Quais as atividades diárias:

• Liderar a transformação da excelência operacional na gestão da cadeira de suprimentos
• Criar e analisar VSM (Value Stream Mapping) e liderar a identificação de gargalos.
• Conduzir eventos Kaizen, SMED, 5S e projetos DMAIC para melhoria rápida e perene.
• Utilizar estatística para análise de causa raiz e monitoramento de KPIs (OEE, Produtividade).
• Atuar como mentor e agente de mudança, treinando equipes no uso das ferramentas Lean.
• Engenharia Completa (Produção, Mecânica ou similar).
• Certificação completa Lean Six Sigma Green Belt
• Experiência sólida em projetos de melhoria contínua em ambiente de manufatura ou logística
• Disponibilidade atuação presencial em São Paulo/SP

Analista de atendimento ao cliente

São Paulo, São Paulo Bracell

Descrição Do Trabalho

Atendimento ao Cliente (Professional)

Atrativo que tenha conhecimento do mercado B2B Professional.

• Gerenciar a carteira de clientes do canal institucional/AFH, garantindo atendimento consultivo, eficaz e dentro dos SLAs definidos.
• Atuar proativamente na identificação de riscos operacionais (rupturas, atrasos, inconsistências de dados, divergência de preço, crédito, etc.) e propor soluções rápidas.
• Apoiar o time comercial na preparação de relatórios, apresentações e análises de clientes estratégicos.
• Conduzir tratativas de pós-venda e resolução de problemas (devoluções, reclamações de qualidade, reentregas).
• Dar suporte em processos de auditoria, compliance comercial e políticas internas de atendimento.
• Habilidade de Comunicação – interação entre a área comercial e demais departamentos. Incluindo a capacidade de apresentar dados de maneira clara e eficaz.
• Orientação para resultados – foco em resultados e metas e crucial. Capacidade de desenvolver estratégias para melhorar o desempenho de vendas e atingir objetivos específicos.
• Adaptabilidade – capacidade de se adaptar a mudanças devido ao ambiente dinâmico em vendas, condições do mercado, concorrência e demanda do cliente.
• Habilidade de negociação – conhecimento em técnicas de negociação e a capacidade de influenciar positivamente os clientes (externo e interno).

Atrativo: Conhecimento do mercado B2B Professional.

Obrigatório: Inglês Fluente e Disponibilidade de Viagens

Atuação no formato 100% presencial em São Paulo/SP