Analista de Customer Success (CS)

Unicpo; Bauru; Sur place; BRL 33 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale-alimentação

vale-transporte

plano de saúde Unimed (após 3 meses)

plano odontológico UniCPO

iFood Benefícios

Wellhub

Starbem

Avus Saúde

curso de espanhol

Sesc Bauru

Day Off na semana do aniversário

Résumé du poste

UniCPO, empresa de educação, busca Analista de Customer Success para acompanhar a jornada dos alunos, desde a matrícula até a conclusão dos programas, promovendo satisfação e engajamento.

Você atuará em parceria com áreas Comercial, Acadêmica e Administrativa, auxiliando na organização de viagens, documentação de alunos internacionais e conduzindo reuniões on-line para apresentar a instituição e seus programas educacionais.

Qualifications

• Experiência com CS/CX, atendimento ou suporte ao cliente.
• Boa comunicação, organização, proatividade e gestão do tempo.
• Familiaridade com planilhas, análise de informações e ferramentas de atendimento ou CRM.
• Interesse em aprendizado contínuo.

Responsabilités

• Acompanhar alunos antes, durante e após os cursos, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas.
• Auxiliar na organização de viagens, hospedagens e documentação de alunos internacionais.
• Conduzir reuniões on-line para apresentar a instituição e seus programas educacionais.
• Atuar em parceria com as áreas Comercial, Acadêmica e Administrativa.
• Analisar informações sobre o perfil e a experiência dos alunos.
• Organizar eventos e desenvolver ações de engajamento, satisfação e fidelização.

Connaissances

Customer Success

Communication

Organization

Proactivity

CRM

Outils

CRM

Planilhas

Description du poste

Você gosta de se conectar com pessoas, proporcionar boas experiências e encontrar soluções? Então, essa oportunidade pode ser para você!

Na UniCPO, buscamos um(a) Analista de Customer Success para acompanhar a jornada dos nossos alunos, desde a matrícula até a conclusão dos programas educacionais, promovendo satisfação, engajamento e experiências positivas.

Principais Responsabilidades

• Acompanhar os alunos antes, durante e após os cursos, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas dentro do TME estabelecido.
• Auxiliar na organização de viagens, hospedagens e documentação de alunos internacionais.
• Conduzir reuniões on-line para apresentar a instituição e seus programas educacionais.
• Atuar em parceria com as áreas Comercial, Acadêmica e Administrativa.
• Analisar informações sobre o perfil e a experiência dos alunos.
• Organizar eventos e desenvolver ações de engajamento, satisfação e fidelização.

O QUE BUSCAMOS?

• Experiência com Customer Success (CS), Customer Experience (CX), atendimento ou suporte ao cliente.
• Boa comunicação, organização, proatividade e gestão do tempo.
• Facilidade com planilhas, análise de informações e ferramentas de atendimento ou CRM.
• Criatividade, capacidade de resolver problemas e interesse em aprendizado contínuo.

NOSSOS BENEFÍCIOS

• Vale-alimentação
• vale-transporte
• plano de saúde Unimed (após 3 meses)
• plano odontológico UniCPO
• iFood Benefícios
• Wellhub
• Starbem
• Avus Saúde
• curso de espanhol
• Sesc Bauru
• Day Off na semana do aniversário

Juntos, transformamos a saúde do planeta por meio da capacitação de profissionais. Será um diferencial: experiência em instituições de ensino ou empresas de serviços e ensino superior em andamento ou completo em áreas correlatas.