Customer Success (Sucesso do Cliente)

ed; Goiânia; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde UNIMED

Ajuda de custo de R$ 30,00 por dia trabalhado

Vale-transporte

TotalPass

Day Off no aniversário

Café da manhã na empresa

Bolsa de estudos

Telemedicina gratuita

Convênio com o Sesc

Resumo da oferta

A ed em Goiânia está em busca de um(a) profissional para a vaga de Customer Success. O candidato será responsável pelo onboarding e acompanhamento da jornada acadêmica dos alunos, garantindo seu sucesso e satisfação.

É necessária boa comunicação e proatividade, além de conhecimentos básicos em informática. A instituição valoriza a educação e oferece diversos benefícios, como plano de saúde, ajuda de custo e bolsa de estudos.

Qualificações

• Experiência com Customer Success, atendimento ou relacionamento com clientes é um diferencial.
• Experiência na área educacional, especialmente EAD.
• Familiaridade com CRM, planilhas e indicadores de atendimento.

Responsabilidades

• Realizar o onboarding de novos alunos.
• Acompanhar a jornada acadêmica dos alunos.
• Monitorar engajamento, progresso e satisfação dos alunos.
• Elaborar relatórios de alunos ativos.
• Atuar como ponto de apoio na experiência do aluno.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita e verbal

Organização e atenção aos detalhes

Proatividade e senso de responsabilidade

Facilidade para relacionamento interpessoal

Conhecimento básico em informática e pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Customer Success (Sucesso do Cliente)

A UNEED University representa o futuro da educação superior a distância, conectando inovação, excelência acadêmica e alcance global.

Somos parte do Grupo Educacional UNEED, que já impactou mais de 10.000 alunos em mais de 12 países, contando com mais de 100 professores altamente qualificados e um portfólio com mais de 50 cursos.

Nosso propósito é transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma formação de qualidade alinhada às demandas do mercado e às expectativas de profissionais que buscam protagonizar suas trajetórias no Brasil e no mundo.

Se você gosta de se relacionar com pessoas, possui perfil proativo e deseja contribuir diretamente para o sucesso dos nossos alunos, essa oportunidade pode ser para você!

Principais Atividades

• Realizar o onboarding de novos alunos;
• Acompanhar a jornada acadêmica dos alunos de forma individualizada;
• Monitorar engajamento, progresso e satisfação dos alunos;
• Elaborar relatórios e controles de alunos ativos;
• Realizar acompanhamento de alunos formandos;
• Atuar como ponto de apoio e relacionamento durante toda a experiência do aluno na instituição.

Requisitos

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Facilidade para relacionamento interpessoal;
• Conhecimento básico em informática e pacote Office.

Diferenciais

• Experiência com Customer Success, atendimento ou relacionamento com clientes;
• Experiência na área educacional (instituições de ensino, cursos, faculdades ou EAD);
• Experiência com acompanhamento de alunos ou suporte acadêmico;
• Familiaridade com CRM, planilhas e indicadores de atendimento.

Informações da Vaga

Local: Setor Bueno – Goiânia/GO

Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira (escala 5x2)

Benefícios

• Plano de Saúde UNIMED;
• Ajuda de custo de R$ 30,00 por dia trabalhado;
• Vale-transporte;
• TotalPass;
• Day Off no aniversário;
• Café da manhã na empresa;
• Bolsa de estudos;
• Telemedicina gratuita;
• Convênio com o Sesc.

Interessados(as): envie seu currículo para [e-mail]

Venha fazer parte de uma instituição que acredita no poder transformador da educação e impacta milhares de vidas todos os dias.