Analista de Customer Success - Diversos benefícios - (UniCPO)

Caderno Nacional; Bauru; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Vale-transporte

Plano de saúde Unimed após 3 meses

Plano odontológico UniCPO

iFood Benefícios

Wellhub

Starbem

Avus Saúde

Curso de espanhol

Sesc Bauru

Day off na semana do aniversário

Job summary

A Caderno Nacional busca profissional com experiência em Customer Success, Customer Experience ou atendimento ao cliente, para atuar com alunos de cursos. Você apoiará alunos antes, durante e após os programas, auxiliando com dúvidas, documentação e organização de viagens.

O horário é de segunda a sexta, das 10h às 20h, e sábados das 9h às 13h, com escala. Oferecemos vale-alimentação, vale-transporte, plano de saúde Unimed após 3 meses, plano odontológico UniCPO, além de benefícios como iFood

Qualifications

• Experiência com Customer Success/Customer Experience ou atendimento ao cliente.
• Boa comunicação, organização, proatividade e gestão do tempo.
• Familiaridade com planilhas, análise de informações e ferramentas de atendimento ou CRM.

Responsibilities

• Acompanhar alunos antes, durante e após os cursos, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas.
• Auxiliar na organização de viagens, hospedagens e documentação de alunos internacionais.
• Conduzir reuniões online para apresentar a instituição e seus programas.
• Atuar em parceria com as áreas Comercial, Acadêmica e Administrativa.
• Analisar informações sobre perfil e experiência dos alunos.
• Organizar eventos e desenvolver ações de engajamento, satisfação e fidelização.

Skills

Customer Success

Comunicação efetiva

Organização

Proatividade

Gestão do tempo

Análise de informações

Tools

CRM

Job description

Segmento:

Não Informado

Atividades:

Responsabilidades: acompanhar alunos antes, durante e após os cursos, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas dentro do TME; auxiliar na organização de viagens, hospedagens e documentação de alunos internacionais; conduzir reuniões on-line para apresentar a instituição e seus programas; atuar em parceria com as áreas Comercial, Acadêmica e Administrativa; analisar informações sobre perfil e experiência dos alunos; organizar eventos e desenvolver ações de engajamento, satisfação e fidelização.

Buscamos:

Buscamos: experiência com Customer Success, Customer Experience, atendimento ou suporte ao cliente; boa comunicação, organização, proatividade e gestão do tempo; facilidade com planilhas, análise de informações e ferramentas de atendimento ou CRM; criatividade, resolução de problemas e aprendizado contínuo.

Diferencial:

Diferencial: experiência em instituições de ensino ou empresas de serviços e ensino superior em andamento ou completo em áreas correlatas.

Horário:

segunda a sexta, das 10h às 20h, e sábados, das 9h às 13h, mediante escala.

Benefícios:

Benefícios: vale-alimentação, vale-transporte, plano de saúde Unimed após 3 meses, plano odontológico UniCPO, iFood Benefícios, Wellhub, Starbem, Avus Saúde, curso de espanhol, Sesc Bauru e day off na semana do aniversário.

Dias da Semana:

De segunda-feira à sexta-feira

Horário / Período:

Comercial

Convite:

Os interessados devem se candidatar através do portal Caderno Nacional