Analista de Customer Succers JR

SOFTRACK SOLUCOES EM MONITORAMENTO LTDA; Campinas; On-site; BRL 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

SOFTRACK SOLUCOES EM MONITORAMENTO LTDA, localizada em Campinas (SP), busca Analista de Customer Success (CS) para integrar o time e contribuir para o crescimento do negócio. O profissional acompanhará a jornada do cliente, manterá relacionamento com clientes e parceiros B2B, apoiando demandas e fortalecendo vínculos.

Será responsável pelo monitoramento de indicadores de CS, atualizações em ferramentas de gestão como ClickUp, e pelo suporte às áreas internas para uma entrega alinhada aos

Qualifications

• Formação superior em Administração, Engenharia, Sistemas, TI, Logística ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita, com interação profissional.
• Capacidade analítica, organização e pró-atividade.

Responsibilities

• Atuar no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo experiência positiva e alinhada aos objetivos do negócio.
• Manter relacionamento ativo com clientes e parceiros B2B, apoiando demandas e fortalecendo vínculos.
• Apoiar monitoramento de indicadores de Customer Success, identificando riscos e oportunidades de melhoria.
• Atualizações, organização e acompanhamento de demandas em ferramentas de gestão (ex.: ClickUp).
• Apoiar rotinas administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento ao cliente.
• Contribuir com análises simples e organização de informações para suporte à tomada de decisão.
• Apoiar visitas técnicas ou reuniões com clientes, quando necessário.
• Trabalhar de forma colaborativa com áreas internas, garantindo fluidez nos processos e entregas ao cliente.

Skills

Boa comunicação

Comunicação escrita

Organização

Proatividade

Relacionamento B2B

Education

Administração/Engenharia/Sistemas

Tecnologia da Informação

Tools

ClickUp

Pacote Office/Google

Job description

Sobre a vaga

Sobre a SOFTRACK

Mantendo nosso DNA de inovação e evolução, sentimos a necessidade de renovar nossa marca.

Expandimos nosso alcance para toda a Intralogística e amplificamos nossa presença no mercado internacional.

Impulsionados por superar expectativas, abraçar mudanças e reinventar constantemente o futuro da telemetria e IoT.

Valorizamos pessoas que buscam crescimento, resultados e que tenham paixão por construir relacionamentos sólidos. Se você gosta de desafios e quer fazer parte de um Time dinâmico, essa oportunidade é para você!

Estamos em busca de Analista de Customer Success (CS) para integrar nosso Time e contribuir para o crescimento do negócio!

Vaga disponível na região de Campinas (SP).

Responsabilidades

• Atuar no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e alinhada aos objetivos do negócio;
• Manter relacionamento ativo com clientes e parceiros B2B, apoiando demandas e fortalecendo o vínculo;
• Apoiar o monitoramento de indicadores de Customer Success, identificando riscos e oportunidades de melhoria;
• Realizar atualizações, organização e acompanhamento de demandas em ferramentas de gestão (ex.: ClickUp);
• Apoiar rotinas administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento ao cliente;
• Contribuir com análises simples e organização de informações para suporte à tomada de decisão;
• Apoiar visitas técnicas ou reuniões com clientes, quando necessário;
• Trabalhar de forma colaborativa com áreas internas, garantindo fluidez nos processos e entregas ao cliente.

Requisitos

• Formação em Administração, Engenharia, Sistemas ou Tecnologia da Informação, Logística ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para interação profissional;
• Perfil organizado, analítico e proativo;
• Facilidade para lidar com clientes e parceiros B2B;
• Conhecimento básico em Pacote Office e/ou ferramentas Google;
• Desejável familiaridade com ClickUp e indicadores de Customer Success;
• Necessária CNH válida;
• Disponibilidade para visitas eventuais a clientes, quando necessário.