ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE & ORDER MANAGEMENT – SÊNIOR

Assurance IT; São Paulo; Presencial; BRL 90.000 - 120.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Assurance IT busca profissional para atuar na gestão do ciclo de pedidos (Order to Cash), contribuindo para eficiência operacional, análise de indicadores e melhoria contínua dos processos.

Será responsável por monitorar KPIs, desenvolver dashboards em Power BI/Excel e interagir com Vendas, Planejamento, Logística e Finanças, identificando riscos e ações de melhoria.

Formación

• Ensino superior em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência em Customer Service, Order Management ou Supply Chain.
• Excel avançado, Power BI e conhecimento em SAP.
• Perfil analítico, proatividade, boa comunicação e capacidade de influência.

Responsabilidades

• Gestão do ciclo de pedidos, desde a entrada até o faturamento e a entrega.
• Monitoramento e análise de KPIs, como OTIF, CFR, On Time e OCT.
• Desenvolvimento de dashboards, análises e automações utilizando Power BI e Excel.
• Interface com as áreas de Vendas, Planning, Logística e Finanças.
• Identificação de riscos, oportunidades de melhoria e implementação de planos de ação.

Conocimientos

Analítico

Proatividade

Boa comunicação

Capacidade de influência

Educación

Administração

Engenharia

Logística

Áreas correlatas

Herramientas

Excel

Power BI

SAP

Descripción del empleo

Estamos em busca de profissionais para atuar na gestão do ciclo de pedidos (Order to Cash), contribuindo para a eficiência operacional, análise de indicadores e melhoria contínua dos processos.

Principais responsabilidades:

• Gestão do ciclo de pedidos, desde a entrada até o faturamento e a entrega;
• Monitoramento e análise de KPIs, como OTIF, CFR, On Time e OCT;
• Desenvolvimento de dashboards, análises e automações utilizando Power BI e Excel;
• Interface com as áreas de Vendas, Planning, Logística e Finanças;
• Identificação de riscos, oportunidades de melhoria e implementação de planos de ação.
• Ensino superior em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas;
• Experiência em Customer Service, Order Management ou Supply Chain;
• Excel avançado, Power BI e conhecimento em SAP;
• Perfil analítico, proatividade, boa comunicação e capacidade de influência.

Diferenciais:

conhecimento em Lean Six Sigma, SQL e inglês intermediário/avançado.

Buscamos profissionais de nível Pleno ou Sênior, com foco em excelência operacional, análise de dados e melhoria contínua.