Analista de Customer Service

Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda; São Paulo; Vor Ort; BRL 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda busca profissional para atuar na entrada, análise e acompanhamento de pedidos no sistema, com foco em order entry.

O candidato utilizará SAP, Excel avançado e VBA para análises e garantia de prazos, administrando duas carteiras de atendimento e apoiando a equipe de Vendas.

Qualifikationen

• Ensino Superior completo.
• Excel Avançado.
• Experiência com entrada e processamento de pedidos (Order Entry).
• Conhecimento em SAP.
• Atenção aos detalhes e organização.
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal.

Aufgaben

• Realizar a entrada, análise e acompanhamento de pedidos no sistema.
• Garantir a correta execução do processo de order entry, respeitando prazos e procedimentos internos.
• Administrar duas carteiras de atendimento simultaneamente.
• Atuar com grande volume de informações e demandas operacionais.
• Analisar históricos e dados para identificar os melhores cenários e soluções para os pedidos.
• Manter relacionamento próximo com a equipe de Vendas, garantindo alinhamento das informações e atendimento eficiente aos clientes.
• Acompanhar pedidos e apoiar na resolução de inconsistências operacionais.
• Contribuir para a qualidade dos processos de Customer Service, assegurando a satisfação dos clientes internos e externos.
• Navegar e realizar análises utilizando bases em Excel com macros e VBA já desenvolvidos.

Kenntnisse

Excel Avançado

Boa capacidade de relacionamento

Atenção aos detalhes

Ausbildung

Ensino Superior completo

Tools

SAP

Macros e VBA (Excel)

Jobbeschreibung

• Excel Avançado.
• Conhecimento em SAP.

Sobre nosso cliente

Empresa do setor de bens de consumo (FMCG) localizada em São Paulo.

Descrição

• Realizar a entrada, análise e acompanhamento de pedidos no sistema.
• Garantir a correta execução do processo de order entry, respeitando prazos e procedimentos internos.
• Administrar duas carteiras de atendimento simultaneamente.
• Atuar com grande volume de informações e demandas operacionais.
• Analisar históricos e dados para identificar os melhores cenários e soluções para os pedidos.
• Manter relacionamento próximo com a equipe de Vendas, garantindo alinhamento das informações e atendimento eficiente aos clientes.
• Acompanhar pedidos e apoiar na resolução de inconsistências operacionais.
• Contribuir para a qualidade dos processos de Customer Service, assegurando a satisfação dos clientes internos e externos.
• Navegar e realizar análises utilizando bases em Excel com macros e VBA já desenvolvidos.

Perfil desejável

• Ensino Superior completo.
• Excel Avançado.
• Experiência com entrada e processamento de pedidos (Order Entry).
• Conhecimento em SAP.
• Atenção aos detalhes e organização.
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal.

O que está sendo ofertado

• Contrato CLT temporário (6 meses) via Michael Page.