Analista de Customer Service Junior

Nitto Denko América Latina Ltda; Santana de Parnaíba; On-site; BRL 44,640 - 66,960; Full time

Job summary

A Nitto Denko América Latina Ltda, em Santana de Parnaíba, está em busca de um(a) Analista de Customer Service Jr. para atuar no suporte à gestão de pedidos e no relacionamento com clientes do segmento automotivo.

O candidato ideal deve ter ensino superior em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas, além de conhecimento em Pacote Office e ERP/EDI como diferencial. A posição envolve interações com diversas áreas internas e acompanhamento de prazos de entrega.

Qualifications

• Ensino superior em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Conhecimento em ERP/EDI será considerado diferencial.

Responsibilities

• Realizar o input e acompanhamento de pedidos via ERP e EDI.
• Apoiar a gestão da carteira de pedidos (EDI/PO), acompanhando o fluxo junto às áreas internas.
• Monitorar o forecast dos clientes, identificando divergências.
• Apoiar a coordenação de embarques e acompanhamento de prazos de entrega.
• Interagir com áreas internas para garantir o cumprimento dos pedidos.
• Manter cadastros atualizados no sistema.
• Apoiar na identificação de melhorias nos processos.
• Suportar auditorias e atividades do Sistema de Gestão Integrado.
• Participar de visitas a clientes.

Skills

Conhecimento em Pacote Office

Conhecimento em ERP/EDI

Education

Ensino superior em andamento ou concluído (Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas)

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Jr. para atuar no suporte à gestão de pedidos, no relacionamento com clientes e na interface com áreas internas. Esta posição atenderá clientes do segmento automotivo e sua cadeia de fornecimento.

Principais responsabilidades

• Realizar o input e acompanhamento de pedidos via ERP e EDI;
• Apoiar a gestão da carteira de pedidos (EDI/PO), acompanhando o fluxo junto às áreas de Planejamento, Produção e Logística;
• Monitorar o forecast dos clientes, identificando divergências e auxiliando nas tratativas iniciais;
• Apoiar a coordenação de embarques e o acompanhamento de prazos de entrega;
• Interagir com áreas internas (Planejamento, Logística, Vendas e Financeiro) para garantir o cumprimento dos pedidos;
• Manter cadastros atualizados no sistema (clientes, itens e embalagens);
• Apoiar na identificação de melhorias nos processos e nas atividades do dia a dia;
• Suportar auditorias e atividades do Sistema de Gestão Integrado (SGI);
• Participar de visitas a clientes, acompanhando o time responsável.

Requisitos

• Ensino superior em andamento ou concluído (Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas);
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento em ERP/EDI será considerado diferencial.

Local de atuação