Analista de Customer Service Junior

Nitto Denko América Latina Ltda; Santana de Parnaíba; Presencial; BRL 44 640 - 66 960; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nitto Denko América Latina Ltda, em Santana de Parnaíba, está em busca de um(a) Analista de Customer Service Jr. para atuar no suporte à gestão de pedidos e no relacionamento com clientes do segmento automotivo.

O candidato ideal deve ter ensino superior em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas, além de conhecimento em Pacote Office e ERP/EDI como diferencial. A posição envolve interações com diversas áreas internas e acompanhamento de prazos de entrega.

Qualificações

• Ensino superior em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Conhecimento em ERP/EDI será considerado diferencial.

Responsabilidades

• Realizar o input e acompanhamento de pedidos via ERP e EDI.
• Apoiar a gestão da carteira de pedidos (EDI/PO), acompanhando o fluxo junto às áreas internas.
• Monitorar o forecast dos clientes, identificando divergências.
• Apoiar a coordenação de embarques e acompanhamento de prazos de entrega.
• Interagir com áreas internas para garantir o cumprimento dos pedidos.
• Manter cadastros atualizados no sistema.
• Apoiar na identificação de melhorias nos processos.
• Suportar auditorias e atividades do Sistema de Gestão Integrado.
• Participar de visitas a clientes.

Conhecimentos

Conhecimento em Pacote Office

Conhecimento em ERP/EDI

Formação académica

Ensino superior em andamento ou concluído (Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas)

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Jr. para atuar no suporte à gestão de pedidos, no relacionamento com clientes e na interface com áreas internas. Esta posição atenderá clientes do segmento automotivo e sua cadeia de fornecimento.

Principais responsabilidades

• Realizar o input e acompanhamento de pedidos via ERP e EDI;
• Apoiar a gestão da carteira de pedidos (EDI/PO), acompanhando o fluxo junto às áreas de Planejamento, Produção e Logística;
• Monitorar o forecast dos clientes, identificando divergências e auxiliando nas tratativas iniciais;
• Apoiar a coordenação de embarques e o acompanhamento de prazos de entrega;
• Interagir com áreas internas (Planejamento, Logística, Vendas e Financeiro) para garantir o cumprimento dos pedidos;
• Manter cadastros atualizados no sistema (clientes, itens e embalagens);
• Apoiar na identificação de melhorias nos processos e nas atividades do dia a dia;
• Suportar auditorias e atividades do Sistema de Gestão Integrado (SGI);
• Participar de visitas a clientes, acompanhando o time responsável.

Requisitos

• Ensino superior em andamento ou concluído (Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas);
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento em ERP/EDI será considerado diferencial.

Local de atuação