ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE

NeoOrtho Medartis Group; Curitiba; On-site; BRL 39,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

PPR

Refeitório na Fábrica

Vale-Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Home Office

Previdência Privada

Cartão Farmácia

Auxílio Creche

Kit Baby Neoortho

Convênios com Instituições de Ensino

Programa de Bolsas de Estudos

NeoArena

Day Off no Aniversário

Seguro de Vida

Job summary

A NeoOrtho Medartis Group busca um profissional para atuar no Customer Service, respondendo pelo atendimento e acompanhamento da operação com distribuidores, assegurando agilidade, organização e qualidade no processamento de pedidos e demandas comerciais e logísticas.

É essencial ter experiência em atendimento a clientes, espanhol fluente e boa comunicação; inglês é desejável e conhecimento em SAP é desejável. Benefícios adicionais serão comentados durante o processo seletivo.

Qualifications

• Experiência em atendimento a clientes, suporte comercial ou áreas correlatas.
• Espanhol fluente/nativo.
• Desejável inglês.
• Desejável conhecimento em SAP.

Responsibilities

• Realizar processamento e acompanhamento de pedidos dos distribuidores, monitorando status.
• Acompanhar pagamentos, pedidos e pendências junto aos distribuidores.
• Monitorar envio e logística, garantindo o acompanhamento das entregas.
• Gerir notas de crédito e aplicação de descontos.
• Manter contato direto com distribuidores, oferecendo suporte.
• Resolver intercorrências para garantir experiência positiva aos clientes.
• Interface com áreas internas para fluxo adequado dos pedidos e atendimentos.

Skills

Customer Service

Atendimento a clientes

Suporte comercial

Comunicação eficaz

Organização

Atenção aos detalhes

Análise de demandas

Tools

SAP

Job description

Job description

Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Customer Service, sendo responsável pelo atendimento e acompanhamento da operação junto aos distribuidores, garantindo agilidade, organização e qualidade no processamento dos pedidos e nas demandas comerciais e logísticas.

Main responsibilities

• Realizar o processamento e acompanhamento de pedidos (ordens) dos distribuidores, monitorando seus respectivos status;
• Acompanhar pagamentos, pedidos e pendências junto aos distribuidores;
• Monitorar o processo de envio e logística, garantindo o acompanhamento das entregas;
• Realizar atividades relacionadas a notas de crédito e aplicação de descontos;
• Manter contato direto com distribuidores, prestando suporte e acompanhando suas solicitações;
• Atuar na resolução de demandas e intercorrências, garantindo uma experiência positiva aos clientes;
• Realizar interface com áreas internas para garantir o fluxo adequado dos pedidos e atendimentos.

Requirements and skills

• Experiência em Customer Service, atendimento a clientes, suporte comercial ou áreas relacionadas;
• Espanhol fluente/nativo;
• Desejável inglês;
• Desejável conhecimento em SAP;
• Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação;
• Perfil analítico e capacidade de acompanhamento de demandas e prazos.

Additional information

• Plano de Saúde 100% custeado pela empresa;
• Plano Odontológico;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Refeitório na Fábrica;
• Vale-Transporte ou Vale Combustível;
• Vale Alimentação;
• Auxílio Home Office (1x na semana);
• Previdência Privada;
• Cartão Farmácia;
• Auxílio Creche;
• Kit Baby Neoortho (benefício para novos pais e mães);
• Convênios com Instituições de Ensino;
• Programa de Bolsas de Estudos;
• Espaço de lazer NEOArena;
• Celebração de Datas Comemorativas;
• Day Off no Aniversário;
• Vale-Presente de Aniversário;
• Campanha Anual de Vacinação contra a Gripe;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass);
• Programa de Cargos e Remuneração.