Analista De Cs

LUZA Group; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento no setor educacional em São Paulo está à procura de um(a) Analista de CS para acompanhar a jornada dos clientes nos projetos. O candidato ideal deverá ter experiência em atendimento e conhecimento em CRM. As responsabilidades incluem contato ativo com clientes e aplicação de pesquisas. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, previdência e crédito diário para despesas. Modelo de contratação é PJ.

Serviços

Cartão de Benefícios ECX

Programa de previdência STAY

Assistência Médica ALICE

Auxílio Academia WELLHUB

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou Customer Success é preferencial.
• Conhecimentos em ferramentas de CRM e gestão de atividades desejados.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos clientes nos projetos da CNP.
• Realizar contato ativo com clientes via WhatsApp, e-mail e ligação.
• Aplicar pesquisas CSAT e entrevistas com C-Levels.
• Gerir e atualizar projetos via Notion.
• Compartilhar aprendizados com as equipes de Produto e Consultoria.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ou CS

Conhecimento básico em ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Estamos conduzindo processo seletivo para a Cultura na Prática, uma empresa em crescimento com forte atuação no segmento de educação e desenvolvimento humano. A organização aposta em organização, processos eficientes e visão estratégica para sustentar o crescimento e a excelência na operação.

Este é um momento importante de consolidação e estruturação da área administrativa, e buscamos um(a) Analista de CS para realizar o acompanhamento da jornada dos clientes nos projetos da CNP, realizando contato ativo e aplicação de pesquisas e entrevistas.

Local de atuação

São Paulo / SP

Rua Álvaro Rodrigues, 152 Conj. 81 CEP : 04582-000

Responsabilidades da Função

• Acompanhamento da jornada dos clientes nos projetos da CNP
• Contato ativo (WhatsApp, e-mail, ligação)
• Aplicação de pesquisas (CSAT, MHS) e entrevistas com C-Levels
• Gestão e atualização dos projetos via Notion
• Compartilhamento de aprendizados com os times de Produto e Consultoria

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ou CS
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM e gestão de atividades

Modelo de Contratação

• PJ + Cartão de Benefícios ECX : Crédito livre no valor de R$30,00 por dia , podendo ser utilizado da forma que o colaborador preferir (Para dias trabalhados)
• STAY (Previdência Privada) : Programa de previdência onde o colaborador escolhe o valor da contribuição mensal. A empresa realiza repasses periódicos (no fechamento do semestre e ao final do ano), com base nos resultados corporativos .
• ALICE (Assistência Médica) : Plano de saúde com coparticipação. A empresa cobre integralmente o valor da mensalidade .
• WELLHUB (Auxílio Academia) : Acesso à plataforma de academias e bem-estar, com o valor do plano assumido pelo colaborador .