Analista de CRM Analytics Sênior CLT ou PJ

INTEGRA RH; São Paulo; Híbrido; BRL 210 000 - 320 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A INTEGRA RH está buscando um Analista de CRM Analytics Sênior para atuar na análise de dados de clientes, campanhas de CRM e Marketing, gerando insights que apoiem decisões e melhorias em relacionamento e performance.

Responsável por estruturar estudos analíticos, segmentações e modelagens de públicos, você apoiará o time com dashboards, KPIs e definições de estratégias orientadas por dados, trabalhando em parceria com áreas de negócio.

Qualificações

• Experiência sólida com CRM Analytics, Marketing Analytics ou Customer Analytics.
• Vivência com análise de campanhas, segmentação e comportamento de clientes.
• Conhecimento avançado em SQL.
• Experiência com construção de dashboards e relatórios gerenciais.
• Conhecimento em Power BI e/ou Tableau.
• Capacidade analítica e perfil consultivo para interação com áreas de negócio.
• Experiência na interpretação e tradução de requisitos analíticos.

Responsabilidades

• Estruturar, analisar e interpretar dados com foco no comportamento do cliente.
• Gerar insights estratégicos para personalização de ofertas e definição de estratégias de comunicação.
• Criar clusters, segmentações e modelagens de públicos para ações de relacionamento e CRM.
• Conduzir estudos e mensuração de campanhas e disparos de comunicação.
• Consultar, manipular e tratar dados utilizando SQL.
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão.
• Apoiar na definição e acompanhamento de KPIs e indicadores de CRM e Marketing.
• Traduzir necessidades de negócio em análises e soluções orientadas por dados.

Conhecimentos

CRM Analytics

Marketing Analytics

Customer Analytics

SQL

Dashboards

Power BI

Tableau

Data segmentation

Data modeling

Consultative interaction

Ferramentas

SQL

Power BI

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Analytics Sênior para atuar estrategicamente na análise de dados de clientes, campanhas de CRM e Marketing, gerando insights que apoiem a tomada de decisão e contribuam para estratégias mais eficazes de relacionamento, personalização e performance.

Este profissional terá papel fundamental na construção de estudos analíticos, segmentações e modelagens de públicos, apoiando o time de CRM na definição de estratégias orientadas por dados e na maximização dos resultados das campanhas.

Responsabilidades

• Estruturar, analisar e interpretar dados com foco no comportamento do cliente;
• Gerar insights estratégicos para personalização de ofertas e definição de estratégias de comunicação;
• Criar clusters, segmentações e modelagens de públicos para ações de relacionamento e CRM;
• Conduzir estudos e mensuração de campanhas e disparos de comunicação;
  Realizar modelagem de casos, troca e enriquecimento de bases de dados;
• Atuar em parceria com o time de CRM, propondo melhorias e novas estratégias a partir das análises realizadas;
• Consultar, manipular e tratar dados utilizando SQL;
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão;
• Apoiar na definição e acompanhamento de KPIs e indicadores de CRM e Marketing;
• Traduzir necessidades de negócio em análises e soluções orientadas por dados.

Requisitos

• Experiência sólida com CRM Analytics, Marketing Analytics ou Customer Analytics;
• Vivência com análise de campanhas, segmentação e comportamento de clientes;
• Conhecimento avançado em SQL;
• Experiência com construção de dashboards e relatórios gerenciais;
• Conhecimento em Power BI e/ou Tableau;
• Capacidade analítica e perfil consultivo para interação com áreas de negócio;
• Experiência na interpretação e tradução de requisitos analíticos.

Diferenciais

• Experiência com enriquecimento e integração de bases de dados;
• Conhecimento em modelagem de dados;
• Vivência em estratégias de CRM, relacionamento e personalização de campanhas;
• Conhecimento em métricas de performance de Marketing e CRM;
• Experiência em ambientes orientados por dados e tomada de decisão analítica.