Analista de CRM

hub xp; São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 120,000; Full time

Job summary

A Hubxp, integrante do Grupo Zenix, busca profissional analítico para estruturar e executar estratégias de CRM, transformando a base de clientes em relacionamento, recorrência e vendas via WhatsApp, automações e jornadas ao longo do ciclo de vida do consumidor.

O candidato ideal possui formação em Marketing/ Administração, 1 a 3 anos em CRM, experiência com ferramentas de automação e capacidade de acompanhar indicadores como conversão, recompra e LTV, trabalhando com equipes de E-commerce,

Qualifications

• Formação completa ou em andamento em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas.
• Experiência de 1 a 3 anos em CRM, Lifecycle Marketing, E-commerce ou Marketing Digital.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e automação.
• Boa capacidade analítica e facilidade para trabalhar com indicadores.
• Conhecimento de segmentação de clientes, jornadas e campanhas.
• Boa comunicação escrita.
• Organização, atenção aos detalhes, agilidade e senso de prioridade.

Responsibilities

• Planejar, configurar e acompanhar campanhas de CRM.
• Criar jornadas de relacionamento e automações de comunicação.
• Desenvolver estratégias de abandono de carrinho, recompra, reativação e pós-venda.
• Planejar campanhas e ativações por WhatsApp.
• Segmentar bases de clientes de acordo com comportamento, histórico de compras e oportunidades comerciais.
• Apoiar estratégias para aumento de frequência de compra, retenção e LTV.
• Criar e acompanhar calendários de CRM alinhados às campanhas comerciais das marcas.
• Monitorar indicadores como conversão, recompra, receita gerada, engajamento e performance das campanhas.
• Realizar testes de mensagens, ofertas, segmentações e jornadas.
• Trabalhar em conjunto com E-commerce, Performance, Social Commerce, Design e Marketing.
• Apoiar iniciativas de relacionamento e experiência do cliente.

Skills

Análise de dados

CRM

Lifecycle Marketing

Marketing Digital

Comunicação escrita

Organização

Planejamento de campanhas

Acompanhamento de indicadores

Trabalho em equipe

Education

Graduação em Marketing

Graduação em Administração

Graduação em Comunicação

Tools

Allbound

Shopify

Ferramentas de automação de marketing

Job description

Sobre o projeto

Buscamos uma pessoa analítica, organizada, proativa e mão na massa para estruturar e executar as estratégias de CRM das marcas do Grupo Zenix. O profissional será responsável por transformar a base de clientes em relacionamento, recorrência e vendas, atuando principalmente com WhatsApp, campanhas de relacionamento, automações e jornadas ao longo do ciclo de vida do consumidor.

Responsabilidades

• Planejar, configurar e acompanhar campanhas de CRM.
• Criar jornadas de relacionamento e automações de comunicação.
• Desenvolver estratégias de abandono de carrinho, recompra, reativação e pós-venda.
• Planejar campanhas e ativações por WhatsApp.
• Segmentar bases de clientes de acordo com comportamento, histórico de compras e oportunidades comerciais.
• Apoiar estratégias para aumento de frequência de compra, retenção e LTV.
• Criar e acompanhar calendários de CRM alinhados às campanhas comerciais das marcas.
• Monitorar indicadores como conversão, recompra, receita gerada, engajamento e performance das campanhas.
• Realizar testes de mensagens, ofertas, segmentações e jornadas.
• Trabalhar em conjunto com E-commerce, Performance, Social Commerce, Design e Marketing.
• Apoiar iniciativas de relacionamento e experiência do cliente.

Requisitos

• Formação completa ou em andamento em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas.
• Experiência de 1 a 3 anos em CRM, Lifecycle Marketing, E-commerce ou Marketing Digital.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e automação.
• Boa capacidade analítica e facilidade para trabalhar com indicadores.
• Conhecimento de segmentação de clientes, jornadas e campanhas.
• Boa comunicação escrita.
• Organização, atenção aos detalhes, agilidade e senso de prioridade.

Diferenciais

• Experiência com CRM para e-commerce.
• Experiência com WhatsApp como canal de relacionamento e vendas.
• Conhecimento da plataforma Allbound ou ferramentas similares.
• Conhecimento de Shopify.
• Experiência com estratégias de retenção, recompra e LTV.
• Experiência no segmento de beleza, cosméticos ou bens de consumo.

Informações complementares

Buscamos alguém curioso, analítico e com forte capacidade de execução, que goste de testar hipóteses e acompanhar o resultado do que colocou no ar. Valorizamos profissionais que entendam CRM como uma ferramenta de crescimento, relacionamento e geração de receita, e não apenas como um canal de disparo de mensagens.