Analista de CRM

Rede Parcerias; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 60.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no Rio de Janeiro está em busca de um Analista de CRM que será responsável por desenhar e otimizar jornadas de clientes usando HubSpot. O candidato ideal deve ter um olhar analítico e experiência em automação de marketing, colaborando com diversas áreas para impulsionar o engajamento e a fidelização dos clientes.

Qualificações

• Experiência prévia com CRM e automação de Marketing.
• Vivência com planejamento de jornadas e fluxos de relacionamento.

Responsabilidades

• Planejar, executar e otimizar réguas de relacionamento e fluxos de automação dentro do HubSpot.
• Analisar resultados das ações de CRM, apresentando relatórios e propondo melhorias.

Conhecimentos

Análise de Dados

Copywriting

Formação académica

Formação superior em Marketing

Formação superior em Comunicação

Formação superior em Administração

Formação superior em Engenharia

Formação superior em Ciência de Dados

Ferramentas

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Curte dados, automação e criar jornadas que realmente fazem sentido pra quem tá do outro lado? Então essa vaga é pra você!

Estamos procurando um Analista de CRM pra ajudar a gente a desenhar, colocar pra rodar e otimizar réguas de relacionamento, fluxos automatizados e campanhas focadas em engajamento, conversão e fidelização. Você vai trabalhar com o HubSpot no dia a dia, participando tanto da estratégia quanto da execução das ações. Vai ser uma ponte importante entre Marketing, Sucesso do Cliente, Produtos Digitais e Comercial, contribuindo com ideias, análises e entregas que geram valor real pra nossa base de clientes e leads.

Se você é movido(a) por dados, tem olhar analítico e quer criar jornadas que encantam — vem com a gente!

Responsabilidades e atribuições

1. Planejar, executar e otimizar réguas de relacionamento e fluxos de automação dentro do HubSpot.
2. Atuar na segmentação de base e na criação de campanhas personalizadas para diferentes perfis e jornadas.
3. Desenvolver, acompanhar e ajustar fluxos voltados para aquisição, engajamento, conversão, retenção e fidelização de clientes.
4. Apoiar na definição de jornadas de comunicação em parceria com as áreas de Sucesso do Cliente, Produtos Digitais e Comercial.
5. Participar da concepção e implementação de programas de indicação, campanhas de upsell e cross-sell.
6. Analisar resultados das ações de CRM, apresentando relatórios e propondo melhorias com base em dados.
7. Realizar testes A/B e experimentos com foco em performance e experiência.
8. Garantir a consistência da comunicação com base em boas práticas de copywriting.
9. Manter o banco de dados organizado, limpo e segmentado, assegurando a qualidade das informações.

Requisitos e qualificações

1. Formação superior em Marketing, Comunicação, Administração, Engenharia, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
2. Experiência prévia com CRM e automação de Marketing.
3. Vivência com planejamento de jornadas e fluxos de relacionamento.
4. Experiência de atuação em conjunto com áreas como Customer Success, Produto e Vendas
5. Domínio de HubSpot.
6. Capacidade de segmentar base, criar fluxos e automações avançadas.
7. Conhecimento em métricas de performance de CRM.
8. Habilidade em leitura e construção de relatórios dentro do HubSpot.
9. Noções de copywriting e testes A/B.