Analista de CRM Sênior | Holding

Grupo Iter; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em serviços no Rio de Janeiro está buscando um Analista de CRM Sênior. O profissional será responsável por desenvolver e implementar estratégias de CRM, focando na personalização e segmentação para aumentar a conversão e engajamento do cliente. O papel inclui a análise de desempenho das campanhas e a construção de segmentações complexas, visando otimizar o ROI e melhorar a experiência do cliente. Se você tem experiência em marketing digital e CRM, esta é uma oportunidade imperdível!

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde

Assistência Odontológica

Licença parental

Wellhub (Gympass)

Frutas no Escritório

Cadeira de Massagem

Qualificações

• Experiência sólida em Estratégia de Marketing Digital e CRM.
• Desenvolver e implementar a estratégia de CRM.

Responsabilidades

• Implementar e acompanhar análises de desempenho das campanhas de CRM.
• Desenvolver e implementar a estratégia de CRM focando em personalização e segmentação.

Conhecimentos

Comunicação

Estratégia de Marketing Digital

CRM

Análise de Dados

Segmentação

Formação académica

Ensino Superior Completo em Comunicação Social ou Administração

Ferramentas

RD Station

Google Analytics

Excel Avançado

Descrição da oferta de emprego

A pessoa Analista de CRM Sênior, ficará responsável por desenvolver e implementar a estratégia de CRM, com foco em personalização, segmentação e uso eficiente dos canais de comunicação, como e-mail e WhatsApp, visando aumentar a conversão e o engajamento do cliente. Irá implementar e acompanhar análises de desempenho das campanhas de CRM, garantindo a otimização contínua para maximizar resultados. Além disso, atuar na construção de segmentações complexas, dividindo a base de clientes em grupos muito específicos com base em múltiplos critérios ou variáveis, com o objetivo de otimizar o ROI, aumentar a conversão e melhorar a experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Implementar e acompanhar análises de desempenho das campanhas de CRM, garantindo a otimização contínua para maximizar resultados;
• Desenvolver e implementar a estratégia de CRM, com foco em personalização, segmentação e uso eficiente dos canais de comunicação, como e-mail, SMS e WhatsApp, visando aumentar a conversão e o engajamento;
• Acompanhar as ações de CRM do mercado de turismo e de serviços, com foco em conversão e relacionamento com a base, com o objetivo de ajustar as estratégias de CRM de acordo com as tendências e promover um relacionamento sólido com os clientes;
• Realizar, em parceria com a agência, a criação e conteúdo dos calendários de campanhas de CRM mensais com o público B2B e B2C, com os times de todos os ativos administrados pela Iter, garantindo uma programação eficaz e organizada das comunicações;
• Controlar todos os pagamentos relacionados à plataforma da RD Station, assegurando que sejam realizados em dia, além de garantir que o processo de gestão de notas fiscais siga as normas da companhia;
• Construir segmentações complexas, dividindo a base de clientes em grupos muito específicos com base em múltiplos critérios ou variáveis, com o objetivo de otimizar retorno gerado pelas campanhas/investimentos (ROI).
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo em Comunicação Social ou Administração;
• Experiência sólida em Estratégia de Marketing Digital e CRM;
• Experiência com RD Station;
• Excel Avançado;
• Conhecimento em Google Analytics;
  
  
  

Informações adicionais

• Vale Alimentação: Benefício pago também durante as férias.
• Vale Refeição: Benefício pago também durante as férias.
• PPR - Programa de Participação nos Resultados: Para celebrarmos os resultados da empresa, colhendo os frutos do seu trabalho.
• Plano de Saúde: Cuide da sua saúde e de seus dependentes com um dos melhores planos de saúde do mercado. Somos uma empresa preocupada com o bem-estar de todas as pessoas, seguindo nossa política de ações afirmativas: Pessoas com deficiência não pagam coparticipação.
• Assistência Odontológica: Queremos você sempre feliz com um sorriso no rosto!
• Licença parental: Somos uma empresa cidadã, e para honrar nosso compromisso, temos a licença parental estendida.
• Wellhub (Gympass): Mantenha-se saudável com planos que podem abranger mais de 30 mil academias, estúdios e diversos outros benefícios da plataforma.
• Gratuidades Bondinho: Muito além de um Parque! Duas gratuidades mensais pra você curtir a vista mais linda do Rio de Janeiro com quem você quiser. Este benefício é cumulativo para você levar a família toda ou amigos de uma vez só. Não é um máximo?!
• Auxílio Creche: Apoio para a sua família, ajudando a equilibrar trabalho e cuidados com os pequenos.
• Folga no Aniversário: Celebre seu dia especial com um descanso merecido – um dia de folga no seu aniversário e um pote de Brownie!
• Material Escolar: Reembolso de material escolar dos seus filhos, facilitando o início do ano letivo.
• Cursos de Idiomas: Invista no seu crescimento pessoal e profissional com descontos especiais em cursos de idiomas.
• Programa de Incentivo a Idiomas: Já pensou em aprender um idioma e ainda ser reembolsado por isso? Temos um programa de incentivo ao desenvolvimento para profissionais selecionados, conforme regulamento interno.
• Frutas no Escritório: Mantenha-se saudável com uma seleção de frutas frescas disponíveis no escritório.
• Convênios com Universidades: Descontos em cursos de graduação e pós-graduação, extensivo a familiares.
• Cartão Natal
• Cadeira de Massagem: Relaxe durante o expediente com nossa cadeira de massagem, disponível para todos os colaboradores.
• Cartão SESC: Aproveite uma variedade de vantagens e descontos exclusivos, abrangendo áreas de cultura, lazer, saúde e educação.
• Clube MMB: Seguros de vida, viagem, residencial, automóvel, saúde, para pets entre outros tipos. Tudo para o seu bem-estar!
• Seguro de Vida
• Descontos em Empresas Parceiras: Economize com ofertas especiais em produtos e serviços dos nossos parceiros.
• Sala de Amamentação: Conforto e privacidade para lactantes com uma sala dedicada à amamentação, garantindo um ambiente acolhedor.

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