Analista de CRM Pleno

Beta Online; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 60.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor digital busca um profissional para gerenciar dados de clientes e implementar estratégias de CRM. O candidato ideal terá formação em áreas como Administração ou Marketing e experiência com ferramentas de CRM. A função envolve a análise de dados para otimizar campanhas e melhorar a retenção de clientes. Oferecemos um ambiente dinâmico, benefícios atrativos e a chance de impactar diretamente na experiência do cliente.

Serviços

Plano de Saúde | Sulamérica

Plano Odontológico | Amil Dental

Caju R$ 800,00 (Benefício Flexível)

GymPass

Day Off no aniversário

Shiatsu

Vale transporte

Qualificações

• Experiência em gestão de relacionamento com clientes.
• Capacidade de interpretar dados e gerar insights estratégicos.

Responsabilidades

• Gestão de Banco de Dados de Clientes e monitoramento de dados.
• Automação de Marketing e Comunicação com fluxos de e-mail e SMS.
• Produzir relatórios e insights para melhorias contínuas.

Conhecimentos

Análise de Dados

Boa Comunicação

Proatividade

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Marketing

Graduação em Economia

Graduação em Tecnologia

Ferramentas

Pipedrive

Go High Level

Power BI

SQL

Excel Avançado

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e Atribuições

Sua missão será:

1. Gestão de Banco de Dados de Clientes
2. Coletar, organizar e segmentar dados de clientes.
3. Garantir a qualidade e atualização das informações.
4. Monitorar e interpretar dados sobre hábitos de compra, engajamento e interações.
5. Criar e gerenciar programas de retenção e lealdade.
6. Sugerir ações para reduzir churn (taxa de cancelamento).
7. Automação de Marketing e Comunicação
   • Configurar fluxos de e-mail marketing, SMS e notificações personalizadas.
   • Acompanhar o desempenho das campanhas e otimizar conforme necessário.
8. Integração com Outras Áreas
   • Trabalhar em conjunto com times de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
   • Garantir que as estratégias de CRM estejam alinhadas com os objetivos da empresa.
9. Acompanhar métricas como taxa de conversão, LTV (Lifetime Value), CAC (Custo de Aquisição de Cliente), entre outras.
10. Produzir relatórios e insights para melhorias contínuas.

Requisitos e Qualificações:

• Graduação em áreas como Administração, Marketing, Economia ou Tecnologia.
• Experiência com ferramentas de CRM, como Pipedrive, Go High Level, entre outros.
• Conhecimento sólido em análise de dados e uso de softwares de BI, como Power BI.
• Conhecimento em SQL, Excel avançado e integração de sistemas.
• Capacidade de interpretar dados, identificar tendências e gerar insights estratégicos.
• Familiaridade com métricas de performance e KPIs voltados ao cliente.
• Experiência prévia em gestão de relacionamento com clientes ou áreas correlatas.
• Visão estratégica e organização, incluindo planejamento de campanhas e gerenciamento de múltiplas tarefas.
• Soft Skills:
  • Boa comunicação
  • Capacidade de resolver problemas e tomar decisões
  • Organização
  • Proatividade

Benefícios para os Betalovers:

• Plano de Saúde | Sulamérica
• Plano Odontológico | Amil Dental
• Caju R$ 800,00 (Benefício Flexível)
• GymPass
• Day Off no aniversário
• Shiatsu
• Vale transporte