Analista de CRM PL - Dados - (Prezunic) - Rio de Janeiro/ RJ ---

Cencosud S.A.; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 60.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor busca um profissional para atuar na área de CRM e Marketing. O candidato será responsável por segmentar públicos, planejar campanhas e garantir a qualidade dos dados. É essencial ter formação superior e experiência com ferramentas de CRM. Oferecemos um ambiente dinâmico, focado em resultados e desenvolvimento profissional.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Cartão de compras

Desconto em compras

Descontos em instituições de ensino

Empréstimos consignados

Participação nos lucros

Programa de treinamentos

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência com ferramentas de CRM e Marketing.
• Conhecimento em métricas e KPIs de CRM e Marketing.

Responsabilidades

• Segmentar públicos e garantir a qualidade dos dados.
• Planejar e monitorar campanhas de CRM.
• Estruturar relatórios e analisar indicadores.

Conhecimentos

Análise de Dados

Gestão de Projetos

Comunicação

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

SF Sales Cloud

Microsoft Dynamics 365

SF MKT Cloud

Adobe MKT Cloud

Power BI

SQL

Descrição da oferta de emprego

Job Description

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES

1. Segmentar os públicos por meio da análise de seu perfil de consumo, a fim de auxiliar na definição de estratégias direcionadas.
2. Garantir e zelar pela qualidade dos dados da base de clientes, proporcionando confiabilidade das informações fornecidas.
3. Planejar, executar e monitorar as campanhas de CRM em todas as etapas do ciclo (prospecção, ativação, rentabilização e retenção), avaliando a eficácia da estratégia com base nos resultados e propondo ajustes quando necessário, além de manter interface com outras áreas.
4. Estruturar relatórios e analisar os indicadores dos pontos de contato do cliente, avaliando a experiência percebida em cada canal, buscando alcançar os melhores níveis de satisfação.
5. Apurar resultados, estruturar e desenvolver relatórios e indicadores de CRM e BI, elaborando apresentações executivas e propondo ações com base nas análises.
6. Participar e apoiar na gestão de projetos da área de CRM e Marketing, garantindo a interface com parceiros internos e fornecedores.
7. Desenvolver e compartilhar estudos estratégicos, identificando oportunidades e tendências, com foco na rentabilização da carteira e retenção de clientes.
8. Participar do desenvolvimento de rotinas e processos da área, compartilhando conhecimentos e propondo melhorias.
9. Garantir o cumprimento de prazos e cronogramas estabelecidos pela gestão, zelando pela execução eficiente das atividades e continuidade dos processos.

Requisitos e habilidades

• Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, Estatística, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Desejável especialização em Marketing de Relacionamento, Business Intelligence, Big Data ou áreas similares.
• Experiência com ferramentas de CRM (SF Sales Cloud, Microsoft Dynamics 365 ou outras).
• Experiência com ferramentas de Marketing (SF MKT Cloud, Adobe MKT Cloud, ClickDimension ou outras).
• Conhecimento de métricas e KPIs de CRM e Marketing (LTV, RFV, CAC, CPA, entre outros).
• Entendimento de conceitos relacionados à entregabilidade, bounces, gestão de IP, blacklist, warm up, opt-in e opt-out.
• Pacote Office avançado.
• Conhecimento em R (linguagem de programação voltada para Data Science), Power BI e SQL.

Informações adicionais

Confira nossos benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos
• Desconto de até 10% em compras na rede Cencosud
• Descontos em instituições de ensino superior e idiomas
• Empréstimos consignados em contracheque
• Participação nos lucros e resultados da companhia
• Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira
• Vale-transporte

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades