Analista de crm pleno

Netvagas; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Rio de Janeiro está em busca de um Analista de CRM. O profissional será responsável por coletar e organizar dados de clientes, garantir a qualidade das informações e sugerir ações para retenção. É essencial ter formação em áreas como Administração ou Marketing e experiência com ferramentas de CRM e análise de dados. A posição oferece benefícios como plano de saúde e flexibilidade no trabalho.

Serviços

Plano de Saúde | Sulamérica

Plano Odontológico | Amil Dental

Caju R$ 800,00 (Benefício Flexível)

GymPass

Day Off no aniversário

Shiatsu

Vale transporte

Qualificações

• Experiência com ferramentas de CRM e análise de dados.
• Capacidade de interpretar dados e gerar insights estratégicos.
• Familiaridade com métricas de performance e KPIs.

Responsabilidades

• Coletar, organizar e segmentar dados de clientes.
• Criar e gerenciar programas de retenção e lealdade.
• Trabalhar em conjunto com times de marketing e vendas.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação

Organização

Proatividade

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Marketing

Graduação em Economia

Graduação em Tecnologia

Ferramentas

Pipedrive

Go High Level

Power BI

SQL

Excel

Descrição da oferta de emprego

Netvagas Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

Netvagas Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

• Coletar, organizar e segmentar dados de clientes.
• Garantir a qualidade e atualização das informações.
• Monitorar e interpretar dados sobre hábitos de compra, engajamento e interações.
• Criar e gerenciar programas de retenção e lealdade.
• Sugerir ações para reduzir churn (taxa de cancelamento).
• Automação de Marketing e Comunicação
• Configurar fluxos de e-mail marketing, SMS e notificações personalizadas.
• Acompanhar o desempenho das campanhas e otimizar conforme necessário.
• Integração com Outras Áreas
• Trabalhar em conjunto com times de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
• Garantir que as estratégias de CRM estejam alinhadas com os objetivos da empresa.
• Acompanhar métricas como taxa de conversão, LTV (Lifetime Value), CAC (Custo de Aquisição de Cliente), entre outras.
• Produzir relatórios e insights para melhorias contínuas.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Sua Missão Será

• Gestão de Banco de Dados de Clientes
• Coletar, organizar e segmentar dados de clientes.
• Garantir a qualidade e atualização das informações.
• Monitorar e interpretar dados sobre hábitos de compra, engajamento e interações.
• Criar e gerenciar programas de retenção e lealdade.
• Sugerir ações para reduzir churn (taxa de cancelamento).
• Automação de Marketing e Comunicação
• Configurar fluxos de e-mail marketing, SMS e notificações personalizadas.
• Acompanhar o desempenho das campanhas e otimizar conforme necessário.
• Integração com Outras Áreas
• Trabalhar em conjunto com times de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
• Garantir que as estratégias de CRM estejam alinhadas com os objetivos da empresa.
• Acompanhar métricas como taxa de conversão, LTV (Lifetime Value), CAC (Custo de Aquisição de Cliente), entre outras.
• Produzir relatórios e insights para melhorias contínuas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Para embarcar nesse desafio e se tornar um Betalover, você precisa ter:

• Geralmente, graduação em áreas como Administração, Marketing, Economia ou Tecnologia.
• Experiência com ferramentas de CRM, como Pipedrive, Go High Level, entre outros.
• Conhecimento sólido em análise de dados e uso de softwares de BI (Business Intelligence), como Power BI.
• Conhecimento em SQL, Excel avançado e integração de sistemas.
• Capacidade de interpretar dados, identificar tendências e gerar insights estratégicos.
• Familiaridade com métricas de performance e KPIs voltados ao cliente.
• Experiência prévia em gestão de relacionamento com clientes ou áreas correlatas.
• Visão estratégica e organização:
• Capacidade de planejar campanhas personalizadas e segmentadas.
• Organização para gerenciar múltiplas tarefas e prazos.
• Soft Skills:
• Boa comunicação para interagir com equipes internas e clientes.
• Capacidade de resolver problemas e tomar decisões com foco na satisfação do cliente.
• Organização.
• Proatividade na resolução de problemas.
• Benefícios para os Betalovers:
• Plano de Saúde | Sulamérica;
• Plano Odontológico | Amil Dental;
• Caju R$ 800,00 (Benefício Flexível);
• GymPass;
• Day Off no aniversário;
• Shiatsu;
• Vale transporte.

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