Analista de CRM PL - Dados - (Prezunic) - Rio de Janeiro/ RJ ---

Mercantil Rodrigues; Zona Oeste do Rio de Janeiro; Presencial; BRL 60.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor busca um profissional de CRM para planejar e executar estratégias de marketing. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência com ferramentas de CRM e Marketing, além de habilidades analíticas. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Cartão de compras

Desconto em compras

Descontos em instituições de ensino

Empréstimos consignados

Participação nos lucros

Programa de treinamentos

Vale-transporte

Qualificações

• Desejável especialização em Marketing de Relacionamento, Business Intelligence, Big Data.
• Conhecimento de métricas e KPIs de CRM e Marketing.

Responsabilidades

• Planejar, executar e monitorar campanhas de CRM.
• Garantir a qualidade dos dados da base de clientes.
• Estruturar relatórios e analisar indicadores de CRM.

Conhecimentos

Análise de Dados

Planejamento

Comunicação

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração

Engenharia

Estatística

Áreas de Tecnologia da Informação

Ferramentas

SF Sales Cloud

Microsoft Dynamics 365

SF MKT Cloud

Adobe MKT Cloud

Power BI

SQL

Descrição da oferta de emprego

Job description

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES

1. Segmentar os públicos por meio da análise de seu perfil de consumo, a fim de auxiliar na definição de estratégias direcionadas.
2. Garantir e zelar pela qualidade dos dados da base de clientes, proporcionando confiabilidade das informações fornecidas.
3. Planejar, executar e monitorar as campanhas de CRM em todas as etapas do ciclo (prospecção, ativação, rentabilização e retenção), avaliando com base nos resultados a eficácia da estratégia e propondo ajustes quando necessário, além da interface com outras áreas.
4. Estruturar relatórios e analisar os indicadores dos pontos de contato do cliente, avaliando a experiência percebida em cada canal, buscando alcançar os melhores níveis de satisfação.
5. Apurar resultados, estruturar e desenvolver relatórios e indicadores de CRM e BI, elaborando apresentações executivas, propondo alternativas de ações de acordo com as análises.
6. Participar e apoiar na gestão de projetos da área de CRM e Marketing, garantindo a interface com parceiros internos e fornecedores.
7. Desenvolver e compartilhar estudos estratégicos, identificando oportunidades e análises de tendências, com foco em rentabilização da carteira e retenção de clientes.
8. Participar do desenvolvimento das rotinas e processos da área, compartilhando conhecimentos que visem o resultado e propondo melhorias quando necessário.
9. Garantir o cumprimento dos prazos e cronogramas estabelecidos pela gestão, zelando pela execução eficiente das atividades e continuidade dos processos.

Requisitos e habilidades

• Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, Estatística, Áreas de Tecnologia da Informação e correlatas.
• Desejável especialização nas áreas de Marketing de Relacionamento, Business Intelligence, Big Data ou correlatos.
• Vivência com ferramentas de CRM (SF Sales Cloud, Microsoft Dynamics 365 ou outras).
• Vivência com ferramentas de Marketing (SF MKT Cloud, Adobe MKT Cloud, ClickDimension ou outras).
• Conhecimento de métricas e KPIs de CRM e Marketing (LTV, RFV, CAC, CPA, entre outras).
• Entendimento de conceitos relacionados a Entregabilidade, Bounces, Gestão de IP, Blacklist, Warm up, Opt-in e Opt-out.
• Pacote Office avançado.
• Conhecimento em:
• R (Linguagem de Programação voltada para Data Science)
• Power BI
• SQL

Informações adicionais

Confira nossos benefícios

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;
• Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;
• Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;
• Empréstimos consignados em contracheque;
• Participação nos lucros e resultados da companhia;
• Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;
• Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades