Analista de CRM

Ux Group; Barueri; Presencial; BRL 36 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Café da manhã todo dia (sim, todo dia)

Snacks liberados durante o dia

Day Off no seu aniversário

Acesso ao TotalPass

Avus e Starbem pra cuidar da sua saúde

Resumo da oferta

Ux Group, grupo brasileiro de tecnologia e entretenimento digital, busca Analista de Dados Jr. para apoiar o CRM. Você coletará e organizará dados de clientes, validará bases e apoiará segmentação para campanhas, jornadas e estratégias de Lifecycle.

O candidato ideal tem curiosidade analítica, raciocínio lógico, boa comunicação e vontade de aprender. Você trabalhará com reports diários, análises de cohort e validação de elegibilidade, contribuindo para ações de ativação e retenção.

Qualificações

• Perfil Júnior com vontade de aprender.
• Capacidade de interpretar dados CRM e gerar insights.
• Confortável em trabalhar com bases e regras de dados.
• Interessado em cohort e segmentação.
• Boa comunicação para reportar resultados.

Responsabilidades

• Apoiar coleta, organização e validação de dados de clientes.
• Participar da segmentação de públicos para campanhas.
• Auxiliar análises de retenção, ativação e engajamento.
• Acompanhar campanhas e gerar reports diários.
• Contribuir para melhoria de KPIs de CRM.
• Desempenhar atividades de QA de dados.

Conhecimentos

Curiosidade analítica

Raciocínio lógico

Boa comunicação

Proatividade

Trabalho com números

Interesse por comportamento do consumi

Ferramentas

Python

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Apoiar a área de CRM na coleta, organização, tratamento eanálise de dados de clientes, garantindo a qualidade das informações utilizadasem campanhas, jornadas e estratégias de Lifecycle, além de gerar insights quecontribuam para ativação, retenção, reativação, fidelização e crescimento dovalor do cliente.

1. Dados e bases de CRM

• Realizar cruzamentos e validações de dados.
• Apoiar a construção de bases para campanhas e jornadas.
• Garantir a qualidade e consistência das informações.
• Identificar duplicidades, inconsistências e dados faltantes.
• Apoiar a documentação das fontes e regras de dados.

2. Segmentação de clientes

Apoiar a criação de públicos para CRM considerando:

• Recência;
• Frequência;
• Atividade;
• Depósitos;
• Reativação;

O Jr. deve conseguir entender a lógica da segmentação e reproduzir corretamente nos dados.

3. Análises de CRM

• Retenção D1, D3, D7, D14, D30;
• Conversão Cadastro → FTD;
• Ativação;
• Frequência de apostas;

Também deverá apoiar análises de cohort, identificando como diferentes grupos de clientes evoluem ao longo do tempo.

4. Performance decampanhas

Acompanhar os resultados das campanhas e jornadas de CRM:

• Base → Enviados → Entregues → Engajados → Convertidos →Resultado financeiro
• Retenção;
• Reativação;

O objetivo é sair do simples:

“A campanha teve 5% de CTR.”

Para começar a responder:

“Qual segmento respondeu melhor? Qual canal performou melhor? O resultado foi superior ao comportamento esperado?”

Apoiar a construção e manutenção de:

• Reports diários;
• Acompanhamento de campanhas;

Ferramentas desejáveis:

• Python — diferencial, não obrigatório

Essa interação é muito importante.

O Analista de Dados deve apoiar Operations com:

• Construção de públicos;
• Validação de bases;
• Identificação de elegibilidade;
• Conferência de volumes;
• Validação de segmentações;
• Análise de resultados;
• Identificação de inconsistências.

“Preciso de clientes que fizeram FTD, mas não realizaram First Bet nas últimas 24h.”

entender a regra → localizar os dados → montar a query/base→ validar o resultado → entregar o público correto.

7. Pensamento analítico

Para uma posição Jr., eu não exigiria que a pessoa já fosse responsável por grandes modelos estatísticos.

Mas esperaria que ela tivesse capacidade de:

• Fazer perguntas sobre os dados;
• Identificar padrões;
• Validar informações;
• Explicar resultados de maneira simples.

O principal diferencial é curiosidade analítica.

8. Qualidade egovernança

Deve ter muita atenção a:

• Dados incorretos;
• Duplicidade;
• Regras de segmentação;
• Elegibilidade;
• Clientes restridos;
• Autoexclusão;

O analista não precisa ser especialista regulatório, mas deve entender que um dado errado pode resultar em uma comunicação errada para o cliente.

Analítico + curioso + organizado + cuidadoso + colaborativo.

Atenção aos detalhes;

Organização;

Curiosidade;

Proatividade;

Senso de responsabilidade;

Boa comunicação;

Capacidade de aprender rapidamente;

Facilidade para trabalhar com números;

Interesse por comportamento do consumidor.

Para Jr., eu valorizaria mais capacidade de aprender e raciocínio lógico do que domínio de inúmeras ferramentas.

Negócio Contribuiçãopara melhoria de KPIs de CRM

• Vale Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Café da manhã todo dia (sim, todo dia mesmo!)
• Snacks liberados durante o dia
• Day Offno seu aniversário (porque você merece!)
• Acesso ao TotalPass
• Avus e Starbem pra cuidar da sua saúde física e mental

Na UX Group, grandes jogadas viram grandes conquistas.

Somos um grupo brasileiro de tecnologia e entretenimento digital responsável pelas marcas Reals, Bingo e BetGO.

Desenvolvemos plataformas que unem tecnologia, segurança e entretenimento, sempre com foco em gerar experiências relevantes para nossos clientes e oportunidades reais de crescimento para nosso time. Um ambiente onde pessoas talentosas encontram espaço para crescer, inovar e gerar impacto real.

Aqui, acreditamos na força do time, crescemos com responsabilidade, ética e impacto positivo, porque entendemos que resultado e propósito caminham juntos.

Se você busca um ambiente dinâmico, com autonomia, desafios reais e espaço para crescer, encontrou o lugar certo.

Aqui, suas ideias ganham relevância, suas entregas geram impacto e seu desenvolvimento acontece de forma acelerada.