Analista de Performance em CRM

Open Gaming

São Paulo

On-site

BRL 111,600 - 167,400

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Mobilidade

Assistência Médica e Odonto

Wellhub/Gympass

Snacks liberados

Day Off no aniversário

Licença Parental

Seguro de Vida

Parceria com SESC

Job summary

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um Analista de Performance em CRM. O profissional será responsável por analisar e otimizar a performance de estratégias de CRM, coletando e interpretando dados para garantir decisões orientadas. É necessário ter experiência em análise de dados, Excel avançado e capacidade de transformar dados em insights práticos. A empresa oferece benefícios como vale refeição, assistência médica e programas de bem-estar.

Qualifications

Experiência prévia em análise de dados com grandes volumes de variáveis.
Domínio de fórmulas e tabelas dinâmicas no Excel.
Experiência na construção e análise de indicadores de performance.

Responsibilities

Analisar e monitorar a performance de campanhas relacionadas ao CRM.
Coletar e interpretar dados comportamentais dos clientes.
Desenvolver e reportar dashboards diários com KPIs chave.

Skills

Análise de Dados

Excel avançado

Construção de Dashboards

Comunicação eficaz

Pensamento Analítico

Job description

QUEM SOMOS

A Open Gaming está acontecendo...

Somos um caminho para o futuro, um gerador de energia e um portal para novas possibilidades. Nosso propósito é ser uma empresa de tecnologia que entrega o melhor do entretenimento hoje, com a capacidade de se reinventar a qualquer momento.

Representamos as marcas bet.bet e donaldbet e já estamos em movimento para ampliar nosso portfólio com novas operações. Por isso, buscamos criadores e exploradores de inovação, pessoas apaixonadas por tecnologia e prontas para desenvolver o futuro junto com a gente. Talvez esse alguém seja você!

ANALISTA DE PERFORMANCE EM CRM

Será responsável por analisar, monitorar e otimizar a performance de toda a estratégia de CRM, garantindo decisões orientadas por dados para maximizar ativação, engajamento, retenção e monetização da base de jogadores. Atua de forma estratégica e integrada com times de CRM, Marketing, Dados, Tech e Produto, transformando dados transacionais e comportamentais em insights acionáveis, suportando a tomada de decisão, a priorização de iniciativas e a evolução contínua das campanhas, jornadas e canais. Contribui para a eficiência do ROI, qualidade dos dados e maturidade analítica da operação de CRM.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Analisar e monitorar a performance de campanhas, jornadas, canais e projetos diretamente ou indiretamente relacionados ao escopo de CRM.
Coletar, interpretar e analisar dados comportamentais e transacionais dos clientes, identificando tendências, padrões de comportamento e oportunidades de upsell, cross-sell e retenção.
Desenvolver, manter e reportar dashboards e relatórios diários de performance, acompanhando KPIs chave como ativação, retenção, engajamento, monetização, LTV, churn e ROI de campanhas e canais.
Conhecer e validar as principais tabelas e fontes de dados que alimentam o banco de dados, garantindo consistência, acurácia e confiabilidade das informações analisadas.
Identificar gaps, riscos e oportunidades a partir da análise crítica dos dados, propondo melhorias contínuas em campanhas, jornadas e segmentações.
Atuar em integração direta com os times de Dados e Tech, demandando estudos, análises, dashboards e validações técnicas relacionadas à estrutura e qualidade dos dados.
Construir e acompanhar um roadmap de testes A/B e otimizações de campanhas, avaliando resultados e propondo ajustes com base em performance e impacto no negócio.
Apoiar a tomada de decisão estratégica do time de CRM e stakeholders, traduzindo dados complexos em insights claros e recomendações práticas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Experiência prévia com análise de dados, banco de dados ou fontes de dados com grande volume de variáveis e propriedades.
Excel em nível avançado, com domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas e análise de dados.
Experiência na construção e análise de dashboards e indicadores de performance.
Capacidade de transformar dados em insights claros, objetivos e acionáveis.
Pensamento analítico e visão estratégica orientada a resultados.
Habilidade para resolver problemas complexos e tomar decisões baseadas em dados.
Boa comunicação para interação com áreas técnicas e não técnicas.

BENEFÍCIOS