Analista De Backoffice Administrativo X - Sp

Abai; Barueri; Presencial; BRL 25 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Abai, atuando em Barueri, procura profissional organizado, ágil para suporte aos nossos processos de atendimento. Você acompanhará solicitações, atualizará controles e trabalhará com sistemas e planilhas seguindo fluxos definidos.

Responsabilidades incluem tratar demandas, emitir relatórios, extrair informações, redação de e-mails, controle de documentos e triagem de solicitações. Haverá atuação em teleatendimento e rotinas administrativas.

Qualificações

• Conhecimento básico em Excel e Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Experiência com atendimento, BackOffice ou rotinas administrativas será um diferencial.

Responsabilidades

• Acompanhar e tratar demandas recebidas da Central de Atendimento e de clientes.
• Atualizar relatórios e planilhas de acompanhamento e produtividade.
• Extrair e conferir informações nos sistemas.
• Realizar tratativas por e-mail, seguindo os procedimentos definidos.
• Apoiar no controle de documentos, certificados, telegramas, pagamentos e reembolsos.
• Fazer a triagem e direcionamento de solicitações e reclamações.
• Realizar atendimentos ativos e receptivos quando necessário.
• Registrar, acompanhar e finalizar processos nos sistemas.
• Manter as informações e controles sempre atualizados.

Conhecimentos

Excel

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um profissional organizado, ágil e que goste de resolver demandas para atuar no suporte aos nossos processos de atendimento. No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, atualizar controles, trabalhar com sistemas e planilhas e garantir que as demandas sigam o fluxo correto.

• Acompanhar e tratar demandas recebidas da Central de Atendimento e de clientes
• Atualizar relatórios e planilhas de acompanhamento e produtividade
• Extrair e conferir informações nos sistemas
• Realizar tratativas por e-mail, seguindo os procedimentos definidos
• Apoiar no controle de documentos, certificados, telegramas, pagamentos e reembolsos
• Fazer a triagem e direcionamento de solicitações e reclamações
• Realizar atendimentos ativos e receptivos quando necessário
• Registrar, acompanhar e finalizar processos nos sistemas
• Manter as informações e controles sempre atualizados

• Conhecimento básico em Excel e Pacote Office
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção aos detalhes
• Facilidade para trabalhar com sistemas e planilhas
• Experiência com atendimento, BackOffice ou rotinas administrativas será um diferencial

Se você gosta de rotina dinâmica, tem facilidade para aprender e curte fazer acontecer, queremos conhecer você!

Formação Acadêmica:

Não informado

Atividades de teleatendimento.