Analista de Backoffice Bancário

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 20 088 - 22 320; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação ou Vale Refeição

TotalPass (academias e bem-estar)

Auxílio Creche (filhos até 5 anos)

PLR (Participação nos Lucros e Results

Crédito Consignado

Convênio com Instituições Educacionais

Plano de Carreira Real + Promoções

Resumo da oferta

A Empresa com nome confidencial, em São Paulo, busca Agente de Atendimento – Backoffice Bancário & Experiência do Cliente para atuar presencialmente na Lapa.

Você será responsável por resolver impactos, interagir com clientes via telefone, WhatsApp e e-mail e acompanhar o caso do início ao fechamento, garantindo uma experiência transparente e satisfatória.

Qualificações

• Ensino médio completo e disponibilidade para atuação presencial.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em plataformas de atendimento (Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon).
• Maioridade (18+) e disponibilidade para atuar na Lapa (SP).

Responsabilidades

• Resolver impactos analisando e tratando manifestações com foco na solução definitiva.
• Interagir com clientes por telefone, WhatsApp e e-mail com empatia e clareza.
• Conduzir o caso do início ao fechamento garantindo uma jornada transparente.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação Multicanal

Análise de Reclamações

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Agente de Atendimento – Backoffice Bancário & Experiência do Cliente

Você é movido(a) por desafios, tem perfil analítico e adora transformar a experiência do cliente trazendo soluções eficientes? Quer construir sua carreira em um ambiente dinâmico, inclusivo e repleto de oportunidades de crescimento? Essa oportunidade é para você! Vem fazer parte do nosso time!

O seu desafio no dia a dia:

• Resolução de Impacto: Analisar e tratar manifestações e reclamações com foco na solução definitiva do problema.
• Comunicação Multicanal: Interagir diretamente com os clientes via telefone, WhatsApp e e-mail, compreendendo suas necessidades com empatia e clareza.
• Acompanhamento de Ponta a Ponta: Conduzir o caso desde a entrada até o fechamento, garantindo uma jornada incrível, transparente e satisfatória.

O que oferecemos para o seu desenvolvimento e bem-estar:

• Salário: R$ 1.852,52
• Carga Horária: 06h20 diárias
• Horário de Trabalho: 14:00 às 20:20
• Escala: 6x1 (com folga fixa todo domingo!)
• Modalidade: Presencial (Lapa – SP)

Pacote de Benefícios:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• TotalPass (Acesso a academias e estúdios de bem-estar)
• Auxílio Creche (para filhos de até 5 anos)
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
• Crédito Consignado
• Convênio com Instituições Educacionais (descontos em cursos e faculdades)
• Plano de Carreira Real + Programa de Promoções Internas

O que buscamos em você?

• Requisitos Obrigatórios: Maioridade (18+ anos); Ensino Médio completo; Experiência prévia com Atendimento ao Cliente; Disponibilidade para atuar presencialmente na Lapa (São Paulo/SP) de segunda a sábado.
• Pontos Bônus (Diferenciais): Experiência prévia em operações de Backoffice ou canais críticos; Conhecimento no segmento financeiro; Familiaridade com plataformas de atendimento a clientes críticos (Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon, etc.); Superior cursando ou completo.