Analista de BackOffice Administrativo x

Abai; Barueri; Presencial; BRL 33 000 - 51 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Abai está em busca de um profissional organizado e ágil para atuar no suporte aos nossos processos de atendimento. Você acompanhará solicitações, atualizará controles, trabalhará com sistemas e planilhas e garantirá que as demandas sigam o fluxo correto.

Você realizará atividades como tratar demandas, atualizar relatórios, extrair informações dos sistemas e realizar tratativas por e-mail, seguindo procedimentos definidos.

Qualificações

• Conhecimento básico em Excel e Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e planilhas.
• Experiência com atendimento, BackOffice ou rotinas administrativas será um diferencial.

Responsabilidades

• Acompanhar e tratar demandas recebidas da Central de Atendimento e de clientes.
• Atualizar relatórios e planilhas de acompanhamento e produtividade.
• Extrair e conferir informações nos sistemas.
• Realizar tratativas por e-mail, seguindo os procedimentos definidos.
• Apoiar no controle de documentos, certificados, telegramas, pagamentos e reembolsos.
• Fazer a triagem e direcionamento de solicitações e reclamações.
• Realizar atendimentos ativos e receptivos quando necessário.
• Registrar, acompanhar e finalizar processos nos sistemas.
• Manter as informações e controles sempre atualizados.

Conhecimentos

Excel básico

Pacote Office

Boa comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Trabalho com sistemas

Ferramentas

Excel

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um profissional organizado, ágil e que goste de resolver demandas para atuar no suporte aos nossos processos de atendimento. No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, atualizar controles, trabalhar com sistemas e planilhas e garantir que as demandas sigam o fluxo correto.

Principais atividades:

• Acompanhar e tratar demandas recebidas da Central de Atendimento e de clientes.
• Atualizar relatórios e planilhas de acompanhamento e produtividade.
• Extrair e conferir informações nos sistemas.
• Realizar tratativas por e-mail, seguindo os procedimentos definidos.
• Apoiar no controle de documentos, certificados, telegramas, pagamentos e reembolsos.
• Fazer a triagem e direcionamento de solicitações e reclamações.
• Realizar atendimentos ativos e receptivos quando necessário.
• Registrar, acompanhar e finalizar processos nos sistemas.
• Manter as informações e controles sempre atualizados.

O que esperamos de você:

• Conhecimento básico em Excel e Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar com sistemas e planilhas.
• Experiência com atendimento, BackOffice ou rotinas administrativas será um diferencial.

Se você gosta de rotina dinâmica, tem facilidade para aprender e curte fazer acontecer, queremos conhecer você!