Analista de Atendimento - São Paulo

AFIP-Associação Fundo de Incentivo à Pesquisa; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A AFIP está à procura de um Analista de Atendimento em São Paulo. O candidato ideal deverá garantir uma experiência positiva para os clientes, atendendo suas demandas com eficiência e registrando as interações no sistema CRM. Oferecemos um ambiente de trabalho inovador e benefícios atraentes, incluindo assistência médica e programas de qualidade de vida.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Qualificações

• Ensino Médio completo exigido.
• Desejável experiência em atendimento ao público.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos clientes internos e externos via e-mail, WhatsApp e telefone.
• Registrar solicitações no sistema CRM e garantir histórico dos atendimentos.
• Suporte à equipe comercial e esclarecimento de dúvidas.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Pacote Office

Informática

Formação académica

Ensino Médio completo

Cursando ensino superior na área da saúde

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Analista de Atendimento - São Paulo role at AFIP-Associação Fundo de Incentivo à Pesquisa

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Quem somos:

Somos uma instituição

Quem somos:

Somos uma instituição privada, sem fins lucrativos e filantrópica que, há mais de 45 anos, se dedica com paixão a transformar a saúde dos brasileiros por meio da ciência e do cuidado.

Nosso compromisso é melhorar a qualidade de vida da população e oferecer serviços de excelência em diagnóstico, com eficiência e alta tecnologia. Atualmente, dedicamos pelo menos 60% da nossa produção para o SUS – Sistema Único de Saúde. Tudo isso para que possamos tornar e oferecer saúde de qualidade e acessível para todas e todos os brasileiros!

A ciência, o ensino e o bem-estar fundamentam nossas ações. E é com esse foco que seguimos dentro dos nosso pilares de cultura: Inovação, Partilha, Governança e Confiança!

Transformar a saúde das pessoas no Brasil por meio da ciência é o nosso propósito. Se esse desejo também pulsa em você, venha fazer parte do time AFIP!

#Vemserafip

Responsabilidades e atribuições

• Para prestar atendimento aos clientes internos e externos, através dos canais de comunicação da AFIP, interagindo com os setores de apoio quando necessário, de forma a garantir uma experiência positiva e satisfatória para os clientes, dentro dos prazos pré-estabelecidos.
• Atender às demandas recebidas via e-mail, WhatsApp e telefone, de acordo com as filas de prioridade, entendendo a necessidade envolvida, buscando informações em sistemas de apoio e realizando interações com outros setores, a fim de realizar a solicitação ou esclarecer dúvidas;
• Registrar as solicitações encaminhadas pelos clientes no sistema CRM para acompanhar casos, transferir aos setores quando necessário, e garantir o histórico dos atendimentos executados; Ligações ativas para o cliente, a fim de mapear necessidades e entender oportunidades de melhorar o suporte de informações ao cliente;
• Registrar não conformidade no sistema de gestão de qualidade, para os casos pertinentes; suporte para equipe comercial, tirando dúvidas e envio de relatórios quando necessário.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Diferencial estar cursando ensino superior na área da saúde;
• Desejável experiência com atendimento ao publico;
• Conhecimento de Pacote Office e informática a nível intermediário.
  
  
  

Informações adicionais

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição.
  
  
  

Programa de Qualidade de Vida: Cuidando de Quem Cuida, com vários serviços gratuitos para os colaboradores.

• Check-Up de Aniversário
• Acompanhamento Psicológico
• Quick Massage
• Acupuntura
• Médico(a) da Família
• Nutricionista e Meditação.
  
  
  

Alguns serviços são disponibilizados para familiares a preços reduzidos.

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