Analista de Atendimento Jr. | São Paulo/SP São Paulo - SP Full-time employee

Cyrela Brazil Realty; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Cyrela Brasil Realty está buscando um profissional para atuar no atendimento ao cliente, focado em fornecer soluções diferenciadas no setor imobiliário. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, habilidades de comunicação e ser proativo. Junte-se a uma empresa que valoriza o potencial humano e promove uma cultura de inovação e sustentabilidade.

Serviços

PLR

Vale Transporte

Vale Refeição

Plano de Saúde Sul América

Plano Odontológico Sul América

Telemedicina

Wellhub

Totalpass

Seguro de Vida

Convênio para Pets

Day off de Aniversário + Vale Presente

Auxílio Bebê Após o Nascimento

Cesta Natalidade com Kit Bebê

Licença Casamento Estendida

Licença Paternidade Estendida

Canal de Apoio Psicológica e Social

Frutas e Cafés nos Escritórios

Campanha de Vacinação

Quick Massage nos Escritórios

Parcerias com Quadras Esportivas

Empréstimo Consignado

Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas

Desconto na Compra do Seu Novo Imóvel

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em crédito imobiliário ou financiamento habitacional.
• Facilidade para aprender processos e trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos a clientes via e-mail, telefone e sistema.
• Garantir registro e categorização das solicitações.
• Acompanhar o andamento das demandas e apoiar o cumprimento dos prazos.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Organização

Atenção aos detalhes

Proatividade

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo

Ferramentas

CRM

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vem ser Cyrela e transforme o futuro com a gente!

Na Cyrela, transformamos espaços e criamos experiências únicas que encantam e inspiram. Com mais de 60 anos de história, estamos sempre em busca de inovação e sustentabilidade, oferecendo soluções diferenciadas no setor imobiliário. Valorizamos o potencial das pessoas e acreditamos que, juntos, podemos construir um futuro melhor. Se você é apaixonado por transformar, colaborar e fazer a diferença, venha fazer parte do impossível, que para nós não é só um ponto de vista, e sim um ponto de partida.

Main responsibilities

O que espera por você no seu dia a dia:

• Realizar atendimentos iniciais a clientes e corretores via e-mail, telefone e sistema de chamados;
• Garantir o registro correto e a categorização básica das solicitações;
• Acompanhar o andamento das demandas, mantendo os envolvidos informados;
• Apoiar o time no cumprimento dos prazos de atendimento (SLAs);
• Auxiliar na manutenção de templates de e-mail e fluxos de atendimento padronizados;
• Contribuir com sugestões de melhorias a partir das demandas recebidas;
• Participar de treinamentos internos e se desenvolver continuamente nas rotinas da área.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Experiência prévia (mínimo de 1 ano) em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor imobiliário ou financeiro;
• Conhecimento básico em crédito imobiliário, repasse ou financiamento habitacional;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade no acompanhamento de demandas;
• Facilidade para aprender processos e trabalhar em equipe;
• Ensino superior cursando ou completo (Administração, Negócios Imobiliários, ou áreas correlatas).

Vai ser um diferencial se você:

• Noções de contratos e gestão documental;
• Familiaridade com ferramentas de CRM ou sistemas de chamados;
• Conhecimento básico de Excel.

Additional information

Escala de Trabalho:

Adotamos uma escala de trabalho diferenciada, alternando entre os formatos 5x2 em uma semana e 6x1 na semana seguinte.

Horário:

Semana 5x2 das 10h às 20h

Semana 6x1 das 11h40 ás 20h

Local:

Vila Olímpia

Conheça nossos benefícios e vantagens

PLR

Vale Transporte

Vale Refeição

Plano de Saúde Sul América com condições especiais para você e seus dependentes

Plano Odontológico Sul América

Telemedicina com Diversas Especialidades

Wellhub

Totalpass

Seguro de Vida

Convênio para Pets

E vamos ainda mais longe com:

Day off de Aniversário + Vale Presente

Auxílio Bebê Após o Nascimento

Cesta Natalidade com Kit Bebê

Licença Casamento Estendida

Licença Paternidade Estendida

Canal de Apoio Psicológica e Social (CuideCY)

Frutas e Cafés nos Escritórios

Campanha de Vacinação

Quick Massage nos Escritórios

Parcerias com Quadras Esportivas (Futebol e BeachTennis)

Empréstimo Consignado (consulte condições)

Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas

Desconto na Compra do Seu Novo Imóvel (consulte condições)

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Cyrela valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias de diferentes pontos de vista.

A Cyrela valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Confira nossa Política de Privacidade no nosso site: integridade.cyrela.com.br