Analista de Atendimento N1 - Crescimento em Processos & Atendimento

Finxapp; São Paulo; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

A Finxapp busca um Analista de Atendimento N1, apaixonado por resolver problemas e com perfil analítico, para atuar em um ambiente dinâmico e possibilitar crescimento em áreas estratégicas. A posição é remota com oportunidades de viagens futuras, e oferece um pacote de remuneração competitivo e benefícios focados em bem-estar.

Serviços

Remuneração competitiva

Avaliação de desempenho semestral

Acesso ao Fiibo

Welhub

Recesso após 1 ano de casa

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets.
• Interesse em processos e melhoria contínua.

Responsabilidades

• Atendimento via chat e por voz para secretárias e médicos.
• Triagem e direcionamento eficiente de tickets.
• Participação em reuniões estratégicas com clientes.

Conhecimentos

Perfil analítico

Comunicação verbal

Proatividade

Formação académica

Graduação em andamento

Ferramentas

Zendesk

Jira

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento N1 - Crescimento em Processos & Atendimento

Analista de Atendimento N1 - Crescimento em Processos & Atendimento

Você é apaixonado por resolver problemas, tem perfil analítico e busca crescer rapidamente em áreas estratégicas? Na Fin-x, oferecemos um ambiente dinâmico e acelerado, onde você começará no atendimento e terá a oportunidade de evoluir para áreas como processos, projetos, treinamentos e atendimento.

Se você se identifica com desafios, tem disponibilidade para viagens e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor de tecnologia para a saúde, essa vaga é para você!

Vaga 100% Remota, com possibilidade futura de viagens conforme crescimento na empresa.

Vaga 100% PJ

Responsabilidades e atribuições

O que você vai fazer no dia a dia:

• Atendimento via chat e por voz para secretárias e médicos, garantindo excelência, empatia e agilidade na comunicação.
• Triagem e direcionamento eficiente de tickets para a equipe apropriada.
• Tratativa de tickets para criação de login, esclarecimento de dúvidas e suporte em demandas relacionadas à remuneração médica.
• Compreensão profunda da plataforma e de seus fluxos para resolução de demandas com autonomia.
• Participação em reuniões estratégicas com clientes.
• Apresentação e homologação de soluções junto aos clientes.
• Criação de releases para atualizações e melhorias na plataforma.
• Contribuição na criação e padronização de processos internos.
• Apoio na construção e aplicação de treinamentos para clientes e equipe interna.
  
  
  

Requisitos e qualificações

O que buscamos:

• Disponibilidade futura para viagens – Não é necessário viajar agora, mas a promoção para áreas estratégicas poderá exigir deslocamentos.
• Perfil analítico, proativo e com visão estratégica para otimização de processos.
• Interesse em atuar com processos, treinamentos e melhoria contínua.
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente.
• Graduação em andamento (desejável).
• Experiência no setor hospitalar/saúde (diferencial).
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets (Zendesk, Jira, etc.).
• Boa comunicação verbal para lidar com atendimentos por voz de forma clara e eficiente.
  
  
  

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Remuneração competitiva
• Avaliação de desempenho semestral: crescimento baseado no seu desenvolvimento
• Acesso ao Fiibo: benefícios exclusivos para facilitar o dia a dia
• Welhub: plataforma de bem-estar para cuidar da sua saúde física e mental
• ️ Recesso após 1 ano de casa
  
  
  

Se você busca mais do que um atendimento tradicional, mas sim um caminho para atuar estrategicamente e crescer.

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