Analista de Atendimento - São Paulo

AFIP - Associação Fundo de Incentivo à Pesquisa; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde filantrópica busca um atendente ao cliente para garantir a satisfação dos clientes por meio de atendimento eficiente e registro de solicitações. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidades em atendimento, com conhecimento em informática. Serão oferecidos benefícios como assistência médica e odontológica, além de um programa de qualidade de vida para os colaboradores.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Check-Up de Aniversário

Acompanhamento Psicológico

Quick Massage

Acupuntura

Nutricionista e Meditação

Qualificações

• Ensino Médio completo obrigatório.
• Desejável curso superior na área da saúde.
• Experiência prévia em atendimento ao público é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes internos e externos via e-mail, WhatsApp, e telefone.
• Registrar solicitações no sistema CRM e acompanhar casos.
• Suporte para equipe comercial e registro de não conformidade.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Conhecimento de Pacote Office

Informática nível intermediário

Formação académica

Ensino Médio completo

Cursando ensino superior na área da saúde

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quem somos:

Somos uma instituiçãoprivada, sem fins lucrativos e filantrópicaque, há mais de 45 anos, se dedica com paixão a transformar a saúde dos brasileiros por meio da ciência e do cuidado.

Nosso compromisso é melhorar a qualidade de vida da população e oferecer serviços de excelência em diagnóstico, com eficiência e alta tecnologia. Atualmente, dedicamos pelo menos60% da nossa produção para o SUS – Sistema Único de Saúde. Tudo isso para que possamos tornar e oferecer saúde de qualidade e acessível para todas e todos os brasileiros!

A ciência, o ensino e o bem-estar fundamentam nossas ações. E é com esse foco que seguimos dentro dos nosso pilares de cultura:Inovação, Partilha, Governança e Confiança!

Transformar a saúde das pessoas no Brasilpor meio da ciência é o nosso propósito.Se esse desejo também pulsa em você, venha fazer parte do time AFIP!

#Vemserafip

Main responsibilities

• Para prestar atendimento aos clientes internos e externos, através dos canais de comunicação da AFIP, interagindo com os setores de apoio quando necessário, de forma a garantir uma experiência positiva e satisfatória para os clientes, dentro dos prazos pré-estabelecidos.
• Atender às demandas recebidas via e-mail, WhatsApp e telefone, de acordo com as filas de prioridade, entendendo a necessidade envolvida, buscando informações em sistemas de apoio e realizando interações com outros setores, a fim de realizar a solicitação ou esclarecer dúvidas;
• Registrar as solicitações encaminhadas pelos clientes no sistema CRM para acompanhar casos, transferir aos setores quando necessário, e garantir o histórico dos atendimentos executados; Ligações ativas para o cliente, a fim de mapear necessidades e entender oportunidades de melhorar o suporte de informações ao cliente;
• Registrar não conformidade no sistema de gestão de qualidade, para os casos pertinentes; suporte para equipe comercial, tirando dúvidas e envio de relatórios quando necessário.

Requirements and skills

• Ensino Médio completo;
• Diferencial estar cursando ensino superior na área da saúde;
• Desejável experiência com atendimento ao publico;
• Conhecimento de Pacote Office e informática a nível intermediário.

Additional information

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição.

Programa de Qualidade de Vida:Cuidando de Quem Cuida, com vários serviços gratuitos para os colaboradores.

• Check-Up de Aniversário
• Acompanhamento Psicológico
• Quick Massage
• Acupuntura
• Médico(a) da Família
• Nutricionista e Meditação.

Alguns serviços são disponibilizados para familiares a preços reduzidos.