Analista De Atendimento Junior [Vaga Afirmativa

Kovi?; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup de mobilidade está buscando profissionais para realizar um atendimento de excelência aos motoristas parceiros. Os candidatos devem ter habilidades de comunicação e capacidade de solucionar problemas. A empresa oferece um ambiente colaborativo e diversos benefícios, incluindo plano de saúde e auxílio creche. Se você é analítico e deseja contribuir para a inclusão no transporte, essa é a oportunidade ideal.

Serviços

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale-Transporte

Gympass

Auxílio creche

Qualificações

• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de construir relacionamentos e solucionar problemas.
• Pontualidade e responsabilidade, com trabalho em regime de escala.

Responsabilidades

• Realizar um atendimento de excelência aos drivers parceiros da Kovi.
• Reverter experiências negativas em positivas no atendimento.
• Buscar a melhor solução para o motorista em contato com áreas parceiras.

Conhecimentos

Habilidade de comunicação verbal e escrita

Capacidade de construir relacionamentos

Visão analítica

Ferramentas

Ferramentas Office

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele.

E foi por isso que a Kovi nasceu : para mudar essa estatística!

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.

Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo "pague o que usar", compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada.

E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!

O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior!

E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução.

Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante.

#VemSerKover!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar um atendimeno de excelência aos drivers parceiros da Kovi
• Reverter experiências negativas em positivas, através do atendimento
• Conhecer profundamente nossos planos, processos e modelo de negócio para esclarecer dúvidas
• Responsável por buscar a melhor solução para o motorista, estando em contato com áreas parceiras para garantir a melhor experiência
• Ser porta-voz dos nossos clientes, compilando oportunidades a serem levadas à liderança para estarmos sempre focados na melhoria da experiência do driver com a Kovi
• Atuar dentro da escala de trabalho definida, estando sempre disponível para prestar um atendimento de excelência ao nosso driver por voz ou chat

Requisitos e qualificações

• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de construir relacionamentos e solucionar problemas;
• Analítico com visão de melhorar continuamente os processos atuais;
• Desejável conhecimento em ferramentas Office;
• Desejável conhecimento em Google Sheets;
• Pontualidade e responsabilidade, trabalhamos em regime de escala pré-definida e canais online de atendimento.

Informações adicionais O que você vai encontrar aqui :

Seguro de Vida : Para cuidarmos do nosso bem maior : nossos Kovers.

Plano de Saúde : É importante se cuidar e estar bem.

Plano Odontológico : Para você dar aquele sorrisão bonito!

Cartão Flash : Seu VR e / ou VA em um único cartão!

Até porque como diz o ditado : "saco vazio não para em pé!"

Vale-Transporte ou Vale-Combustível : A escolha de como você se move é só sua.

Pai, mãe e filhos : Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.

Gympass : Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.

Kovenção : A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito : criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.