Analista de Atendimento Comercial II

Tel Contact Center; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de serviços de atendimento está à procura de um Analista de Atendimento Comercial II. O profissional será responsável por oferecer suporte de alta qualidade a clientes e potenciais clientes, garantindo uma comunicação eficaz através de múltiplos canais. A oportunidade é para trabalhar em tempo integral com um ambiente dinâmico e colaborativo, onde o foco está na qualidade do atendimento e na satisfação do cliente. Se você possui Ensino Superior e paixão por atendimento, candidate-se já!

Qualificações

• Responsável por oferecer suporte aos clientes em diversos canais.
• Registrar solicitações e reclamações de forma sistemática.
• Garantir conformidade nos processos internos.

Responsabilidades

• Promover comunicação eficiente com clientes.
• Realizar atendimentos presenciais e virtuais.
• Conferir documentos relacionados ao atendimento.

Conhecimentos

Comunicação eficiente

Atendimento ao cliente

Organização

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

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Descrição

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental que registre todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

Informações adicionais

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Platina, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional

Requisitos

Escolaridade mínima: Ensino Superior

Senioridade

• Level: Entry level

Tipo de contratação

• Full-time

Função do trabalho

• Outros

Indústrias

• Serviços de publicidade

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