Analista de Atendimento Comercial II

Tel Contact Center; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de contact center em Pedra Bela está contratando um Analista de Atendimento Comercial. O profissional será responsável por oferecer suporte de alta qualidade aos clientes, utilizando diferentes canais de comunicação. É fundamental ter ensino superior e habilidades em atendimento ao cliente. A vaga oferece um regime de contratação CLT e jornada de período integral.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Capacidade de registrar manifestações sistematicamente nos sistemas.
• Disposição para atuar em diferentes canais de comunicação.

Responsabilidades

• Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes em diversos canais.
• Realizar atendimentos presenciais e virtuais.
• Registrar solicitações, reclamações e elogios de forma sistemática.

Conhecimentos

Comunicação eficiente

Atenção aos detalhes

Capacidade de análise

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

DESCRIÇÃO

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental que registre todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Pedra Bela, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional
  
  

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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