Analista de Atendimento Comercial II

Tel Contact Center; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de contact center está em busca de um Analista de Atendimento Comercial para oferecer suporte de alta qualidade aos clientes, engajando em comunicações eficientemente através de diversos canais. O candidato ideal deve possuir Ensino Superior e ter habilidades em atendimento e registro organizado das interações.

Qualificações

• Capacidade de comunicação eficiente e ágil.
• Habilidade de registrar manifestações de clientes de forma sistemática.
• Conhecimento em atendimento ao cliente através de múltiplos canais.

Responsabilidades

• Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes.
• Realizar atendimentos presenciais, virtuais e por canais digitais.
• Registrar solicitações, reclamações e sugestões de forma sistemática.

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental que registre todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Avaí, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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