Analista de atendimento ao cliente

MissMilú Caixas Personalizadas; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce em São Paulo está em busca de um Analista de Atendimento e Vendas para operar e expandir suas vendas online. O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente através de diversos canais, gestão de e-commerce e suporte no desenvolvimento de novos produtos. O candidato ideal deve ter nível superior em áreas correlatas, boa comunicação e conhecimento básico de e-commerce. A empresa oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de aprendizado.

Qualificações

• Graduação em comunicação social, marketing ou publicidade.
• Conhecimento básico em e-commerce e redes sociais.
• Habilidade em comunicação e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp, Instagram e site.
• Atualizar produtos e fotos no e-commerce.
• Realizar pesquisa de mercado para novos projetos.
• Monitorar métricas do e-commerce e análise de desempenho.

Conhecimentos

Comunicação clara e cordial

Organização

Agilidade no atendimento

Facilidade com ferramentas digitais

Conhecimento de e-commerce e redes sociais

Formação académica

Nível superior em comunicação social, marketing, publicidade e propaganda

Descrição da oferta de emprego

ANALISTA DE ATENDIMENTO E VENDAS

Operar e expandir as vendas online da Miss Milu e suporte à empresária na exposição da marca, cuidando de atendimento ao cliente, catálogo digital, atualizações do site, integrações e experiência de compra.

Responsabilidades

• SAC digital : atender clientes via WhatsApp, Instagram e site : resposta e solução de dúvidas de clientes via canais (foco em vendas e relacionamento)
• Gestão de E-commerce : Atualizar produtos, fotos e descrições no e-commerce.
• Suporte a novos projetos : pesquisa de mercado, benchmarking e auxilio na estruturação de novos produtos.
• Análise de Desempenho : monitorar métricas básicas como taxa de conversão, tickets, produtos mais vendidos; performance do e-commerce.

Qualificações

• Nível superior em comunicação social, marketing, publicidade e propaganda
• Conhecimento básico de e-commerce e redes sociais.
• Comunicação clara e cordial.
• Organização e agilidade no atendimento.
• Facilidade com ferramentas digitais (perfil com vontade de aprender).