ANALISTA COMERCIAL(LÍDER DE EQUIPE)

Brasil Digital Telecom; Porto Velho; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações busca um líder de equipe para atender presencialmente e remotamente. O candidato ideal terá experiência em liderança, habilidades de feedback, e será responsável por revisar materiais, aplicar treinamentos e acompanhar indicadores. A posição requer execução de atendimento ao cliente, incluindo vendas e atualizações de sistema.

Qualificações

• Experiência em liderança de equipe.
• Habilidade em feedback e gestão de resultados.
• Conhecimento em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Liderar equipe no atendimento presencial e remoto.
• Revisar materiais e participar de processos.
• Aplicar treinamentos e monitorar atendimentos.

Descrição da oferta de emprego

Liderar equipe no atendimento presencial e remoto (canais de comunicação, tais como: Telefonico, Omnichannel e entre outros;

Revisar materiais de apoio e scripts e participar no desenvolvimento dos processos;

Aplicar treinamentos, monitorar atendimentos e correções de processos e procedimento das liderados

Aplicar feedback e reportar resultados à gestão.

Cumprir normas e procedimentos estabelecidos pela empresa;

Executar atendimento ao cliente, fazendo vendas, cadastros, negociações, cancelamentos etc;

Atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade;

Acompanhar indicadores dos liderados.