Analista Atendimento ao Cliente

Vagas Tecnologia de Software Ltda.; São José dos Campos; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Resumo da oferta

Vagas Tecnologia de Software Ltda. oferece posição de atendimento educacional em modelo presencial, com foco em matrículas, rematrículas e rotinas administrativas.

O profissional atenderá alunos e responsáveis por múltiplos canais, com objetivo de converter oportunidades através de um relacionamento próximo e consultivo. A atuação envolve cadastro no CRM, controle de documentos, negociações de descontos e monitoramento de desempenho para melhoria da experiência do cliente, contribuindo para a

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, vendas e rotinas administrativas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade na execução das atividades.
• Perfil proativo com foco em resultados.
• Paixão por pessoas e desejo de transformar sonhos de estudantes e famílias.

Responsabilidades

• Conduzir de forma consultiva os processos de matrícula, rematrícula, transferência, refinanciamento e rescisão de alunos.
• Atender interessados, alunos e responsáveis por diferentes canais de comunicação, garantindo uma experiência acolhedora e de excelência.
• Realizar o acompanhamento de oportunidades no funil de vendas, atuando com foco em conversão e relacionamento.
• Efetuar cadastro e atualização de informações no CRM.
• Solicitar e acompanhar aprovações de descontos quando necessário.
• Controlar documentação pendente, contratos e processos de matrícula até o início das aulas.
• Monitorar indicadores de desempenho e experiência do cliente, propondo ações para melhoria contínua.
• Atuar com negociação consultiva, identificando necessidades e apresentando as melhores soluções educacionais.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Relacionamento com cliente

Proatividade

Foco em resultados

Organização

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior em andamento

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Faça parte de uma empresa que acredita no poder transformador da educação!

Aqui, cada conquista começa com pessoas apaixonadas pelo que fazem. Se você gosta de se relacionar com pessoas, tem perfil comercial, foco em resultados e deseja contribuir para transformar vidas por meio da educação, essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades

Conduzir de forma consultiva os processos de matrícula, rematrícula, transferência, refinanciamento e rescisão de alunos.

Atender interessados, alunos e responsáveis por diferentes canais de comunicação, garantindo uma experiência acolhedora e de excelência.

Realizar o acompanhamento de oportunidades no funil de vendas, atuando com foco em conversão e relacionamento.

Efetuar cadastro e atualização de informações no CRM.

Solicitar e acompanhar aprovações de descontos quando necessário.

Controlar documentação pendente, contratos e processos de matrícula até o início das aulas.

Monitorar indicadores de desempenho e experiência do cliente, propondo ações para melhoria contínua.

Atuar com negociação consultiva, identificando necessidades e apresentando as melhores soluções educacionais.

Requisitos

Ensino Médio completo ou Ensino Superior em andamento.

Experiência em atendimento ao cliente, vendas, relacionamento ou rotinas administrativas.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização, atenção aos detalhes e agilidade na execução das atividades.

Perfil proativo, focado em resultados e resolução de problemas.

Buscamos profissionais que tenham paixão por pessoas, excelente capacidade de relacionamento e que desejem contribuir para a realização dos sonhos de estudantes e famílias, oferecendo uma jornada de atendimento diferenciada e humanizada.

Venha fazer parte de um ambiente colaborativo, inovador e movido pelo propósito de transformar vidas através da educação!

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• Vale Transporte
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