ANALISTA OUVIDORIA

UniBF; Joinville; Presencial; BRL 20 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsa Educação UniBF: 90% desconto em

Cartão de TODOS: descontos e benefits

Parceria com Clínica Praxys: consultas

Bolsa de estudos KNN Idiomas: 30%

Vale Alimentação CAJU: sem desconto

Vale-transporte

Resumo da oferta

UniBF procura atendentes para apoiar alunos com dúvidas e solicitações, assegurando soluções rápidas e claras. O papel envolve registrar e redirecionar demandas conforme os procedimentos internos, mantendo comunicação cordial e profissional.

O candidato ideal tem perfil paciente, boa digitação, organização e disponibilidade para contatos telefônicos, com inglês opcional e desejo de aprender processos internos.

Qualificações

• Proatividade e iniciativa para atendimento a alunos.
• Boa comunicação escrita e verbal é essencial.
• Facilidade para atendimento e relacionamento com alunos.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Interesse em aprender e compreender processos internos.
• Boa digitação e agilidade no uso de sistemas.
• Disponibilidade para realizar contatos telefônicos.
• Perfil paciente, empático e com foco na resolução de problemas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos alunos, entendendo suas necessidades e buscando soluções adequadas.
• Registrar, acompanhar e direcionar solicitações de acordo com os processos internos da instituição.
• Orientar os alunos com clareza e segurança sobre processos e procedimentos.
• Realizar contatos com os alunos, sempre que necessário.
• Acompanhar as demandas, garantindo o correto encaminhamento e resolução.
• Manter uma comunicação clara, cordial, empática e profissional em todos os atendimentos.

Conhecimentos

Proatividade

Boa comunicação

Comunicação escrita e verbal

Organização

Atenção aos detalhes

Empatia

Proatividade e iniciativa

Digitação rápida

Contato telefônico

Paciência

Ferramentas

Sistemas

Descrição da oferta de emprego

Se você gosta de ajudar pessoas, se comunicar e buscar soluções, essa oportunidade pode ser para você!

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos alunos, entendendo suas necessidades e buscando soluções adequadas;
• Registrar, acompanhar e direcionar solicitações de acordo com os processos internos da instituição;
• Orientar os alunos com clareza e segurança sobre processos e procedimentos;
• Realizar contatos com os alunos, sempre que necessário;
• Acompanhar as demandas, garantindo o correto encaminhamento e resolução;
• Manter uma comunicação clara, cordial, empática e profissional em todos os atendimentos.

O que buscamos

• Proatividade e iniciativa;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Facilidade para atendimento e relacionamento com alunos;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Interesse em aprender e compreender processos internos;
• Boa digitação e agilidade no uso de sistemas;
• Disponibilidade para realizar contatos telefônicos;
• Perfil paciente, empático e com foco na resolução de problemas.

Formato e horário de trabalho

Modelo de trabalho: Presencial

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48

O que oferecemos

• Ambiente colaborativo e orientado a resultados, com espaço para aprendizado e troca de experiências;
• Desenvolvimento profissional, com possibilidade de crescimento e oportunidades internas;
• Bolsa Educação UniBF: 90% de desconto em cursos de graduação e pós-graduação;
• Cartão de TODOS: acesso a descontos e benefícios nas áreas de saúde, educação e lazer;
• Parceria com a Clínica Praxys: consultas psicológicas com valores acessíveis;
• Bolsa de estudos KNN Idiomas: 30% de desconto;
• Vale Alimentação CAJU: SEM DESCONTO
• Vale-transporte.

Se você se identifica com esse perfil, gosta de desafios e acredita que um atendimento de qualidade faz a diferença na experiência do aluno, queremos conhecer você! Venha fazer parte do nosso time.