Assistente de Pós Venda

Centro Universitário Católico Italo Brasileiro; São Paulo; Presencial; BRL 31 000 - 48 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale‑Alimentação R$210,00

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Bolsa de Estudos

Resumo da oferta

Centro Universitário Católico Italo Brasileiro procura profissional para atuar no acolhimento de novos alunos, com foco em relacionamento e garantia de uma boa experiência desde a matrícula. O papel envolve uso de CRM, monitoramento de dados e condução da jornada de integração digital.

É desejável experiência em educação/serviços, boa comunicação e domínio de plataformas LMS. O regime é CLT, com salário fixo mais comissões e benefícios, trabalhando em São Paulo, SP.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, pós‑vendas, SDR ou Customer Success.
• Familiaridade com CRM (Salesforce, HubSpot, RD Station ou similar).
• Vivência com ambientes educacionais, tecnológicos ou de serviços ao público.
• Vivência com plataformas digitais e LMS.

Responsabilidades

• Acolher proativamente novos alunos via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Guiar a jornada de integração e apresentar a plataforma de estudos.
• Auditar e qualificar matrículas e monitorar a retenção de alunos.
• Gerenciar o fluxo de dados no CRM e a transição para o acadêmico.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Pós-vendas

Customer Success

CRM

Análise de dados

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Salesforce

HubSpot

RD Station

Descrição da oferta de emprego

Atribuições Do Cargo

Responsável por realizar o acolhimento proativo dos novos alunos via telefone, WhatsApp e e-mail, estabelecendo um vínculo de confiança desde a matrícula, guiar a jornada de integração, apresentando a plataforma de estudos e garantindo que o aluno domine os primeiros acessos e recursos, personalizar a comunicação pré‑aula, enviando conteúdos introdutórios, marcos da jornada e datas importantes, auditar e qualificar as matrículas, monitorar a retenção, identificar sinais de evasão iminente, gerenciar o fluxo de dados no CRM e realizar a transição para o acadêmico.

DESCRIÇÃO

Atribuições Do Cargo

Responsável por realizar o acolhimento proativo dos novos alunos via telefone, WhatsApp e e-mail, estabelecendo um vínculo de confiança desde a matrícula, guiar a jornada de integração, apresentando a plataforma de estudos e garantindo que o aluno domine os primeiros acessos e recursos, personalizar a comunicação pré‑aula, enviando conteúdos introdutórios, marcos da jornada e datas importantes, auditar e qualificar as matrículas, monitorar a retenção, identificar sinais de evasão iminente, gerenciar o fluxo de dados no CRM e realizar a transição para o acadêmico.

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente, pós‑vendas, SDR ou Customer Success;
• Familiaridade com CRM (ex: Salesforce, HubSpot, RD Station ou similar);
• Vivência com ambientes educacionais, tecnológicos ou de serviços ao público;
• Facilidade com plataformas digitais e sistemas de aprendizado online (LMS);
• Noções de análise de dados para leitura de indicadores de atendimento;

Requisitos Desejáveis

• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Interesse genuíno em ajudar o aluno;
• Criatividade, Organização, Persistência e Proatividade.

Informações Adicionais

Salário: R$ 2787,42 + comissão que varia entre R$ 500 e R$ 1.500,00

Benefícios: Benefícios: Vale Transporte, Vale‑Alimentação R210,00, Convênio Médico, Convênio Odontológico e Bolsa de Estudos;

Horário: De segunda à quinta‑feira das 09h00 às 19h00 e sexta‑feira das 09h00 às 18h00

Tipo de contrato: CLT

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior