AM02| ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO (TI)

Grupo PMZ; Manaus; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo PMZ em Manaus procura profissional para oferecer suporte técnico, assegurando alta disponibilidade e desempenho das plataformas dos clientes.

Você atenderá usuários, instalará sistemas, gerenciar redes e manter inventários, com foco na resolução rápida de incidentes e melhoria contínua, trabalhando 100% presencialmente no escritório.

Qualificações

• Atendimento ao usuário
• Conhecimento básico em Windows e Linux
• Conhecimento básico de redes
• Boa comunicação.
• Organização.
• Disponibilidade para atuação 100% presencial - Escritório PMZ - Gilberto Mestrinho

Responsabilidades

• Atender aos prazos e metas estabelecidos para o nível de serviço de atuação seja ele N1 ou N2
• Controlar status dos equipamentos enviados para assistência técnica autorizada
• Instalar e manter diversos sistemas operacionais
• Manter inventários dos equipamentos de informatica em todas as regionais atualizados
• Realizar configuração de hardwares e instalar e configurar softwares e drivers
• Realizar instalação de redes LAN/WAN funcionais e outras redes e gerenciar componentes (servidores, IPs etc.)
• Diagnosticar falhas ou erros de sistema e fornecer soluções para restaurar a funcionalidade
• Realizar suporte técnico oportuno e instruir usuários sobre como utilizar computadores corretamente
• Realizar organização dos drivers de dispositivos e impressoras

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Windows OS

Linux OS

Redes básicas

Boa comunicação

Organização

Presencial

Formação académica

Ensino médio completo ou superior cursando análise e sistema da informação ou afins

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Profissional responsável por prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

Responsabilidades e atribuições

• Atender aos prazos e metas estabelecidos para o nível de serviço de atuação seja ele N1 ou N2
• Controlar status dos equipamentos enviados para assistência técnica autorizada
• Instalar e manter diversos sistemas operacionais
• Manter inventários dos equipamentos de informatica em todas as regionais atualizados
• Realizar configuração de hardwares e instalar e configurar softwares e drivers
• Realizar instalação de redes LAN/WAN funcionais e outras redes e gerenciar componentes (servidores, IPs etc.)
• Diagnosticar falhas ou erros de sistema e fornecer soluções para restaurar a funcionalidade
• Realizar suporte técnico oportuno e instruir usuários sobre como utilizar computadores corretamente
• Realizar organização dos drivers de dispositivos e impressoras

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo ou superior cursando análise e sistema da informação ou afins
• Atendimento ao usuário
• Conhecimento básico em S.O Windows e Linux
• Conhecimento básico de redes
• Boa comunicação.
• Organização.
• Disponibilidade para atuação 100% presencial - Escritório PMZ - Gilberto Mestrinho