Agente Lider

Foundever Brasil; Curitiba; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Carreira

Vale Refeição

Plano de Saúde

Gympass

Psicologia Online

Descontos em cursos

Convênios

Vale Transporte

Auxílio Creche

Job summary

A Foundever Brasil está recrutando para atuar em suporte operacional, recebendo novos agentes e assegurando que tenham as ferramentas necessárias desde o início. O papel envolve also munir o supervisor com informações que agreguem ao desenvolvimento da equipe e acompanhar dúvidas durante o atendimento, oferecendo apoio administrativo ao operations supervisor.

Este cargo exige perfil organizado, boa comunicação em Português e espírito de equipe, com foco em melhoria contínua do atendimento ao

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Experiência prévia em Call Center.
• Domínio do Português (fluente) com boa comunicação.
• Organização.
• Trabalho em equipe.

Responsibilities

• Receber novos agentes e garantir ferramentas adequadas em tempo oportuno.
• Fornecer ao supervisor informações que contribuam para o desenvolvimento da equipe.
• Acompanhar as equipes para sanar dúvidas durante o atendimento.
• Oferecer apoio administrativo ao supervisor de operação.

Job description

Funções Desempenhadas:

• Receber novos agentes na equipe e assegurar que estes tenham as ferramentas corretas em tempo oportuno para realizarem o seu trabalho;
• Munir o supervisor de informações que possam agregar ao desenvolvimento da equipe como um todo.
• Acompanhar as equipes para que possam sanar possíveis dúvidas que possam aparecer durante o atendimento;
• Apoio administrativo ao supervisor de operação;

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência Prévia em Call Center;
• Domínio do Português (Fluente) - boa comunicação;
• Organização;
• Trabalho em equipe;

Benefícios:

• Plano de Carreira;
• Vale Refeição/Alimentação (23,00 por dia, com desconto de 1,00)
• Plano de Saúde/Odonto;
• Gympass/Wellhub;
• Psicologia Online;
• Descontos em cursos e faculdades;
• Parcerias e convênios;
• Vale transporte;
• Auxílio Creche.