Atendimento

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Guarujá; On-site; BRL 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Vale Alimentação

Plano Odontológico

Plano Médico

Seguro de vida

Auxílio Creche

Welhub

Job summary

Grupo Meireles e Freitas está abrindo vaga para Agente de Atendimento – Posso Ajudar em Guarujá. Atenda clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente, auxilie na resolução de problemas e garanta atendimento contínuo.

Requisitos: ensino médio completo; experiência em atendimento é diferencial; conhecimentos de CRM e MS Office. Benefícios variados, salário de R$1.937,48 e jornada de segunda a sexta, com sábados até 13h.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é diferencial.
• Desejável ter noções básicas de CRM e Pacotes Microsoft Office.

Responsibilities

• Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda.
• Auxiliar na resolução de problemas e manter atendimento contínuo sem interrupções.
• Substituir temporariamente agentes ausentes (férias, licença) mantendo a qualidade do atendimento.
• Registrar e acompanhar chamados, atualizando clientes sobre o status.
• Contribuir para reduzir backlog e identificar melhorias nos processos de atendimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Experiência em atendimento

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM basics

MS Office

Job description

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento – Posso Ajudar, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda ou ausência de outros agentes;
• Auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupções;
• Substituir temporariamente agentes ausentes (férias, licença, etc.), mantendo a qualidade do atendimento;
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo que as informações estejam corretas e que os clientes sejam atualizados sobre o status;
• Atuar para reduzir o backlog durante picos de volume de chamadas, sempre dentro dos prazos estabelecidos;
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento e participar de treinamentos para aprimorar o serviço prestado.

Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares é um diferencial
• Desejável ter noções básicas de sistemas de CRM e pacotes de aplicativos como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Salário: R$1.937,48

Horário: De segunda-feira à sexta 09:00 às 18:00 – Sábado 09:00 às 13:00 – 01:00 de almoço

Benefícios:

• Vale Refeição R$27,99 por dia trabalhado;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação R$276,98 por mês;
• Plano Odontológico – Por adesão;
• Plano Médico – Por adesão;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Welhub.