Recepcionista I

Atlantica Hospitality International; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale alimentação

Vale refeição

Seguro de vida

Refeição no local

Descripción de la vacante

A Atlantica Hospitality International busca um Recepcionista de Hotel para atuar como primeiro contato com hóspedes, gerenciar check-in/check-out e garantir uma estada agradável e memorável.

Entre suas atribuições estão abrir OS na plataforma SIM, atender chamadas, registrar solicitações, checar reservas e orientar hóspedes, entregando chaves e mantendo logs atualizados para a satisfação de hóspedes, condôminos e clientes.

Formación

• Experiência na função

Responsabilidades

• Recepcionista de Hotel para servir como primeiro contato com hóspedes e gerenciar acomodações
• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações e encaminhar à área responsável
• Encerrar a ação após feedback, certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia
• Conferir observações das Reservas do dia para identificar solicitações especiais
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
• Esclarecer dúvidas de hóspedes
• Identificar pendências no log book para acompanhamento
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo padrões internos e legais
• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema
• Experiência na função
• Convênios médicos e odontológicos
• Vale alimentação e vale refeição
• Seguro de vida
• Refeição no local

Conocimientos

Experiência na função

Atendimento ao cliente

Comunicação eficiente

Descripción del empleo

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Responsabilidade Secundária:

• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema
• Experiência na função
• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida
• Refeição no local

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Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas , sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

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