Agente de Recepção Jr.

HOTEL UNIQUE; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

HOTEL UNIQUE, localizado em São Paulo, busca recepcionista de luxo para atendimento presencial, telefônico e digital. Você assegura check-in/check-out, registra solicitações e mantém dados atualizados no sistema OPERA, oferecendo uma experiência personalizada aos hóspedes.

A função exige inglês fluente, Superior em Hotelaria/ Administração ou curso em andamento, domínio do Pacote Office e disponibilidade para atuar das 15h às 23h20 em escala 6x1. Experiência prévia em hotéis de luxo é desejável.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas.
• Domínio do Pacote Office.
• Experiência prévia em recepção de hotelaria de luxo.
• Conhecimento do sistema OPERA (diferencial).
• Inglês fluente.

Responsabilidades

• Realizar check-in, check-out e conferência de contas com agilidade e excelência.
• Atender hóspedes presencial, telefônica e digitalmente, fornecendo informações sobre o hotel e serviços.
• Identificar necessidades e registrar solicitações junto às áreas responsáveis.
• Manter reservas e dados cadastrais atualizados nos sistemas.
• Realizar procedimentos de caixa e pagamentos conforme padrões do hotel.
• Sugerir upselling de categorias superiores e serviços adicionais.
• Colaborar com Concierge, Guest Relations e demais áreas para uma experiência personalizada.
• Disponibilidade para trabalhar das 15h às 23h20, escala 6x1.

Conhecimentos

Inglês fluente

Experiência em recepção

Domínio do Pacote Office

Formação académica

Superior em Hotelaria/ Administração

Ferramentas

OPERA

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Realizar check-in, check-out e conferência de contas, garantindo agilidade e excelência no atendimento.
• Atender hóspedes de forma presencial, telefônica e digital, prestando informações sobre o hotel, serviços e experiências.
• Identificar necessidades e preferências, registrar e acompanhar solicitações junto às áreas responsáveis.
• Manter reservas e dados cadastrais atualizados nos sistemas.
• Realizar procedimentos de caixa e pagamentos, conforme os padrões do hotel.
• Identificar oportunidades de upselling, apresentando categorias superiores e serviços adicionais.
• Atuar em parceria com Concierge, Guest Relations, Reservas, Governança, Mensageria e demais áreas, contribuindo para uma experiência personalizada ao hóspede.
• Disponibilidade para trabalhar das 15h às 23h20 - Escala 6x1

Local: São Paulo - Zona Sul

REQUERIDO

• Ensino superior completo ou cursando em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas.
• Domínio do Pacote Office.
• Experiência prévia em recepção de hotelaria de luxo.
• Conhecimento do sistema operacional OPERA (será um diferencial).
• Inglês fluente.