Agente de Operações Hospedagem

Holiday Inn São Paulo Parque Anhembi

São Paulo

Presencial

BRL 28 000 - 47 000

Tempo integral

há 13 horas

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Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Vale Transporte

Refeição no local

Uniforme

Translado Metrô-Hotel

Estacionamento

Resumo da oferta

Holiday Inn São Paulo Parque Anhembi procura um Agente de Operações para atuar no front office e na gestão de grupos de hospedagem. O profissional será responsável por organizar a equipe, realizar reservas quando necessário e checar diárias, listas de hóspedes e tarifas com precisão.

O candidato ideal terá formação em Hotelaria ou Turismo, inglês avançado e experiência em reservas/hotelaria. Regime CLT, atuação presencial em São Paulo.

Qualificações

Ensino Superior completo em Hotelaria ou Turismo.
Inglês Avançado.
Experiência em operações de hotelaria ou agência/operadora de viagens.

Responsabilidades

Organizar a equipe de operações de grupos de hospedagem.
Realizar reservas quando solicitado pelo supervisor.
Checar diárias, rooming list e tarifas do grupo.
Encerrar contas master ao final da hospedagem.
Atualizar planilhas de históricos dos grupos.
Realizar check-in/check-out de grupos e apoiar recepção.

Conhecimentos

Conhecimento em B2B

Omnibees

Decolar

Expedia

Trabalho em equipe

Comunicação eficaz

Organização

Detalhes

Formação académica

Hotelaria, Ensino Superior

Turismo, Ensino Superior

Ferramentas

Opera

CMnet

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Estamos procurando alguém organizado, proativo e com perfil comercial/operacional para ser nosso Agente de Operações. Queremos que você ofereça um atendimento incrível e ajude a gente a aumentar o atendimento de grupos de hospedagem.

Organizar a equipe em relação a operações dos grupos de hospedagem;
Realizar reservas sempre que necessário quando lhe for solicitado pelo supervisor;
Checar detalhadamente as diárias, rooming list e tarifas do grupo;
Realizar o fechamento de contas master quando grupo for embora;
Conhecer os procedimentos do Departamento de Recepção, Contabilidade para fechamento de PMs e Grupos para conferência;
Acompanhar as Pm’s e fazer follow u;p
Realizar as inclusões e alterações solicitadas pelo encarregado do Grupo;
Atualizar as planilhas dos históricos dos grupos;
Entregar o mini pocket de grupos para os recepcionistas;
Atualizar o mural de informações dos grupos;
Realizar o encerramento de conta dos hóspedes ao término de sua hospedagem;
Informar e vender aos hóspedes ou clientes os serviços do Hotel;
Realizar o fechamento de contas master, checar traces, discrepâncias, no shows, pré registro e early check in;
Fornecer informações aos hóspedes ou clientes sobre as áreas sociais do Hotel;
Informar e vender aos hóspedes ou clientes os serviços do Hotel;
Efetuar reservas sempre que necessário;
Conhecer as funções dos outros setores relacionados diretamente ao Front Office;
Atender a todas as eventuais solicitações feitas pelo Coordenador de Recepção, Agente de Hospedagem e seu superior.

DESCRIÇÃO

O Que Você Vai Fazer

Organizar a equipe em relação a operações dos grupos de hospedagem;
Realizar reservas sempre que necessário quando lhe for solicitado pelo supervisor;
Checar detalhadamente as diárias, rooming list e tarifas do grupo;
Realizar o fechamento de contas master quando grupo for embora;
Conhecer os procedimentos do Departamento de Recepção, Contabilidade para fechamento de PMs e Grupos para conferência;
Acompanhar as Pm’s e fazer follow u;p
Realizar as inclusões e alterações solicitadas pelo encarregado do Grupo;
Atualizar as planilhas dos históricos dos grupos;
Entregar o mini pocket de grupos para os recepcionistas;
Atualizar o mural de informações dos grupos;
Realizar o encerramento de conta dos hóspedes ao término de sua hospedagem;
Informar e vender aos hóspedes ou clientes os serviços do Hotel;
Realizar o fechamento de contas master, checar traces, discrepâncias, no shows, pré registro e early check in;
Fornecer informações aos hóspedes ou clientes sobre as áreas sociais do Hotel;
Informar e vender aos hóspedes ou clientes os serviços do Hotel;
Realizar diferentes tipos de check-in/check-out;
Cumprir diariamente o check list;
Efetuar reservas sempre que necessário;
Realizar entrada e saída de grupos;
Conhecer as funções dos outros setores relacionados diretamente ao Front Office;
Atender a todas as eventuais solicitações feitas pelo Coordenador de Recepção, Agente de Hospedagem e seu superior.

Queremos alguém focado em resultados, processual, atento aos detalhes e que saiba lidar com várias tarefas com agilidade e calma. Se você adora se comunicar, organizar demandas e garantir a satisfação do cliente desde o primeiro contato, venha trabalhar com a gente!

Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada