São Paulo - SP Full-time employee

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche/creche para filhos com;

Assistência Médica

Planos de Saúde para pets

Descontos em Produtos

Plano de carreira

Descontos em Academias/Práticas Esport

Resumo da oferta

Atento oferece vaga de Especialista Relacionamento Cliente III (Suporte Comercial PJ - Produto Bancário) na unidade São Bento, em São Paulo. A posição é 100% presencial, com foco no atendimento a clientes PJ e suporte aos gerentes, utilizando voz e chat conforme demanda.

Você atuará na central de atendimento receptivo, auxiliará equipes com dúvidas sobre ferramentas e processos internos, mantendo comunicação clara, empática e orientada a resultados, com jornada de 5x2 e benefícios da empresa.

Qualificações

• Ensino Superior Cursando ou Completo
• Flexibilidade para atender VOZ e CHAT (atendimento híbrido)
• Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão, Gerentes
• Conseguir chegar tranquilo na região do Centro de SP (Atento São Bento)

Responsabilidades

• Atuar na central de atendimento receptivo via voz e chat (atendimento híbrido)
• Apoiar os gerentes de uma grande Instituição Financeira (Gerentes de Clientes PJ)
• Auxiliar os agentes de negócios no esclarecimento de dúvidas sobre ferramentas diárias, rotas de gerência e sistemas internos
• Facilitar o dia a dia da equipe comercial com agilidade, empatia e foco em resultados

Conhecimentos

Comunicação clara

Trabalho em equipe

Análise de informações

Resolução de problemas

Gestão de tempo

Descrição da oferta de emprego

Especialista Relacionamento Cliente III (Suporte Comercial PJ - Produto Bancário) - Unidade São Bento

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você

Como será seu dia a dia: Central de Atendimento Receptivo por voz: Sua atuação pode ser no Skill: RECEPTIVO VOZ ou CHAT (depende da necessidade e da demanda do atendimento operacional). Seu papel será de Suporte Comercial PJ, auxiliando os gerentes de uma determinada Instituição Financeira. Auxiliam os agentes de negócios com dúvidas sobre demandas diárias, uso de ferramentas, rotas do gerente, ferramentas internas, entre outros.

Responsabilidades e Atribuições:

• Atuar na central de atendimento receptivo via voz e chat (atendimento hibrido), conforme a demanda da operação;
• Apoiar os gerentes de uma grande Instituição Financeira (Gerentes de Clientes PJ);
• Auxiliar os agentes de negócios no esclarecimento de dúvidas sobre ferramentas diárias, rotas de gerência e sistemas internos;
• Facilitar o dia a dia da equipe comercial com agilidade, empatia e foco em resultados;

Competências Essenciais:

• Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.
• Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.
• Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.
• Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.

Requisitos Obrigatórios:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Flexibilidade para atender VOZ e CHAT (atendimento hibrido)
• Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão, Gerentes, será um mega diferencial;
• E consegue chegar tranquilo na região do Centro de SP (Atento São Bento).

Competências Desejáveis:

• Excelente habilidade de comunicação;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
• Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
• Habilidade de gerenciar eficientemente o tempo.

Horários de Trabalho: 09:00 às 17:12

Jornada de Trabalho: 180h mês - 5x2 - Trabalha de Segunda à Sexta. Folga fixa aos sábados, domingos e feriados nacionais.

• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho 100 % PRESENCIAL:ATENTO SÃO BENTO - Rua Líbero Badaró, 633 - Metrô São Bento - SP. CEP: 01.009-000, Brasil (Próximo dos Terminais Correios, Largo do Paissandu, Bandeira, Pq Dom Pedro, Praça Ramos).

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.