Agente de atendimento II

Netvagas; Osasco; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de pesquisa e atendimento em São Paulo está buscando um Agente de Atendimento II para interações com clientes e conduzir pesquisas após os serviços. O profissional deve ter habilidades em home office, manusear plataformas como Zendesk e WhatsApp, e deve residir na região de São Paulo. É importante ter internet estável e estar disponível para trabalho presencial quando necessário. Essa posição oferece a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados.

Qualificações

• Residir em São Paulo ou Grande São Paulo.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente quando solicitado.
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB de velocidade.

Responsabilidades

• Conduzir pesquisas com os clientes após a interação.
• Registrar respostas e feedbacks no sistema.
• Identificar oportunidades de melhoria a partir das informações coletadas.

Conhecimentos

Habilidades em home office

Manuseio de plataformas de trabalho

Experiência em atendimento ao cliente

Ferramentas

Zendesk

WhatsApp

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e Requisitos

• Possuir habilidades em atuar no modelo home office;
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;
• Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Vila Olímpia sempre que requerido pela empresa/liderança;
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);
• Habilidade em manusear diversos plataformas de trabalho (Zendesk, WhatsApp, Telefone, chat e Pacote Office);
• Experiência com atendimento em pesquisas ou SAC;
• Conduzir pesquisas com os clientes após a interação com nossos serviços.
• Registrar detalhadamente as respostas dos clientes e feedbacks no sistema e coleta de dados.
• Identificar oportunidades de melhoria com base nas informações coletadas durante as pesquisas.
• Colaborar com outros departamentos para compartilhar insights e garantir a resolução de problemas identificados.
• Manter altos padrões de qualidade no atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva.

Agente de atendimento ii ativo pesquisa sazonal • OSASCO, SP, BR