Agente de Atendimento Bilíngue I - BackOffice

Foundever Brasil; Pinhais; Presencial; BRL 19 000 - 22 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica e odontológica

Auxílio creche

Vale refeição ou alimentação (14,33/d)

Gympass

Desconto com parceiros, universidades

Atendimento psicológico gratuito

Curso de idioma interno

Plano de carreira

Resumo da oferta

A Foundever Brasil está com vaga de atendimento ao cliente em Curitiba, PR. Você irá atuar recebendo solicitações via tickets, liberando acessos, tratando casos com equipes internas e contatando clientes por e-mail ou telefone para confirmar dados, mantendo postura empática e profissional.

É requisito ter ensino médio completo, conhecimento básico em informática e experiência prévia em ouvidoria/SAC, com inglês B2 para uso no sistema.

Qualificações

• Ensino médio completo; 18 anos completos.
• Conhecimento básico em Informática.
• Vivência com atendimento ao cliente.
• Prévia experiência em ouvidoria ou SAC.
• Empático e com boa comunicação.
• Inglês nível B2 (usado apenas no sistema, não no atendimento).

Responsabilidades

• Receber tickets com solicitação de alteração de e-mail, liberar telefone e remoção de restrições na conta.
• Tratar casos com times internos.
• Contato com clientes por e-mail; em alguns casos, contato telefônico para confirmação de dados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Empatia

Inglês B2

Ouvidoria/SAC

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Salário

Salário: R$ 1.832,53

Benefícios

• Benefícios: Assistência Médica e Odontológica + Auxílio Creche + Vale Refeição ou Alimentação (14,33/dia de trabalho) + Gympass + Desconto com parceiros, universidades e escolas de idiomas + Atendimento Psicolífico Gratuito + Curso de Idioma interno. Temos plano de carreira!

Atividades

• Receber tickets com solicitação de alteração de e-mail, liberar telefone e remoção de restrições na conta; Tratar casos com times internos; Contato com clientes via e-mail; Em alguns casos, contato telefônico com cliente para confirmação de dados.

Requisitos

• Ensino médio completo + 18 anos completos; Conhecimento básico em Informática; Vivência com atendimento ao cliente; Prévia experiência em ouvidoria ou Sac; Empático; Inglês nível B2 (utilizará apenas para a parte do sistema, em atendimentos não); Demais habilidades relacionadas ao atendimento ao cliente.

Horário

• Horário de treinamento: Segunda à Sexta das 09:00 às 17:12 (Inalterável)
• Horário de operação: 5x2 - folgas alternadas Horário: de acordo com escala - 09:00 - 17:12 / 14:48 - 23:00

Local de trabalho

Rua Visconde de Nácar, 1160 - Centro, Curitiba - PR