Agente de Atendimento Bilíngue I - BackOffice

Foundever Brasil; Curitiba; Presencial; BRL 17 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Vale Refeição

Gympass

Desconto com parceiros

Apoio psicológico

Curso de Idioma interno

Plano de carreira

Resumo da oferta

A Foundever Brasil oferece oportunidade em Curitiba para atuação na central de atendimento ao cliente. Salário mensal de R$ 1.832,53, com jornada de treinamento de segunda a sexta, contínua conforme escala.

Atividades incluem receber tickets, liberar serviços, tratar casos com equipes internas e confirmar dados com o cliente por telefone quando necessário. Requisitos: ensino médio completo, conhecimento básico em informática, vivência no atendimento e empatia.

Qualificações

• Ensino médio completo e disponibilidade de trabalhar

Responsabilidades

• Receber tickets com solicitação de alteração de e-mail, liberar telefone e remoção de restrições na conta
• Tratar casos com times internos
• Contato com clientes por e-mail
• Em alguns casos, contato telefônico com cliente para confirmação de dados

Conhecimentos

Conhecimento básico em Informática

Atendimento ao cliente

Empático

Inglês (B2)

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Salário

Salário: R$ 1.832,53

Benefícios

• Benefícios: Assistência Médica e Odontológica + Auxílio Creche + Vale Refeição ou Alimentação (14,33/dia de trabalho) + Gympass + Desconto com parceiros, universidades e escolas de idiomas + Atendimento Psicolífico Gratuito + Curso de Idioma interno. Temos plano de carreira!

Atividades

• Receber tickets com solicitação de alteração de e-mail, liberar telefone e remoção de restrições na conta; Tratar casos com times internos; Contato com clientes via e-mail; Em alguns casos, contato telefônico com cliente para confirmação de dados.

Requisitos

• Ensino médio completo + 18 anos completos; Conhecimento básico em Informática; Vivência com atendimento ao cliente; Prévia experiência em ouvidoria ou Sac; Empático; Inglês nível B2 (utilizará apenas para a parte do sistema, em atendimentos não); Demais habilidades relacionadas ao atendimento ao cliente.

Horário

• Horário de treinamento: Segunda à Sexta das 09:00 às 17:12 (Inalterável)
• Horário de operação: 5x2 - folgas alternadas Horário: de acordo com escala - 09:00 - 17:12 / 14:48 - 23:00

Local de trabalho

Rua Visconde de Nácar, 1160 - Centro, Curitiba - PR