Agente de Atendimento - Backoffice Bancário - Lapa

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 17 577 - 23 748; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Vale-Combustível

PLR

Resumo da oferta

A Empresa com nome confidencial em São Paulo-SP busca um Agente de Atendimento para atuar no backoffice bancário na região da Lapa. Você fará atendimento ao cliente, analisando demandas, resolvendo manifestações e acompanhando o desfecho das solicitações com foco na clareza e na qualidade do serviço.

Requisitos: ensino médio completo, experiência prévia com atendimento ao cliente, disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado à tarde ou noite.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para atuar de segunda a sábado no período da tarde/noite na Lapa (São Paulo/SP).

Responsabilidades

• Realizar a tratativa de manifestações e reclamações dos clientes, atuando com atenção, análise crítica e foco na resolução.
• Contatar clientes por telefone, WhatsApp e e-mail para compreender demandas, esclarecer informações e identificar a melhor solução.
• Conduzir o acompanhamento (follow-up) das demandas até a resposta final, garantindo clareza na comunicação e excelência no atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Agente de Atendimento - Backoffice Bancário (Lapa/SP)

Visão Geral

Já pensou em trabalhar em uma empresa referência no mercado pelo pacote de benefícios e foco nas pessoas? Procuramos profissionais de perfil analítico, que gostam de solucionar problemas e buscam simplificar a experiência do cliente para integrar nossa operação de Backoffice Bancário.

Principais Atividades

• Realizar a tratativa de manifestações e reclamações dos clientes, atuando com atenção, análise crítica e foco na resolução;
• Contatar clientes por telefone, WhatsApp e e-mail para compreender demandas, esclarecer informações e identificar a melhor solução;
• Conduzir o acompanhamento (follow‑up) das demandas até a resposta final, garantindo clareza na comunicação e excelência no atendimento.

Requisitos

• Idade: Maior de 18 anos;
• Escolaridade: Ensino Médio completo;
• Experiência: Vivência prévia com atendimento ao cliente;
• Disponibilidade: Para atuar de segunda a sábado no período da tarde/noite na Lapa (São Paulo/SP).

Diferenciais (Será um plus)

• Experiência prévia em Backoffice ou atendimento a canais críticos;
• Vivência em operações do segmento bancário/financeiro;
• Conhecimento em plataformas de atendimento/órgãos reguladores (Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon, etc.);
• Ensino Superior cursando ou completo.

Local, Estrutura & Jornada

• Local: Lapa – São Paulo/SP (Lapa de Baixo | Zona Oeste);
• Facilidades do Campus: Localizado em condomínio fechado com Serviço de Transfer gratuito exclusivo entre a estação de trem e o campus;
• Estrutura & Descompressão: Salas de descompressão, arena gamer, massoterapeutas e ambientes planejados para a sua qualidade de vida;
• Escala: 6x1 (Folgas fixas aos domingos);
• Jornada: 06h20 por dia (Horário: 14:00 às 20:20 - Presencial).

Remuneração e Pacote Completo de Benefícios

• Salário Fixo: R$ 1.852,52;
• Alimentação & Logística: Vale-Refeição / Vale-Alimentação e Vale-Combustível (sem limitação no período da madrugada);
• Participação nos Lucros: A PLR mais alta do mercado;
• Crescimento Acelerado: Plano de Carreira JUMP! (elegibilidade para promoção interna a partir de 3 meses de empresa) e programa contínuo de promoções internas;
• Desenvolvimento: Programa de Idiomas para colaboradores + Convênio Educacional com descontos de até 50% em faculdades e cursos;
• Saúde & Bem-Estar: Plano de Saúde (com cobertura para dependentes) + TotalPass (acesso a academias e estúdios) + Programa completo de bem-estar físico, social, mental e financeiro;
• Facilidades Financeiras: Cartão Bullla (adiantamento salarial) e Crédito Consignado;
• Família & Proteção: Auxílio-Creche para filhos de até 60 meses (5 anos) + Seguro de Vida com Auxílio-Funeral.

Informações Adicionais

Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD).