Agente de Atendimento – Backoffice Bancário

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 17 565 - 23 759; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Refeição

TotalPass

Auxílio Creche

PLR

Crédito Consignado

Convênio Educacional

Plano de Carreira

Resumo da oferta

A Empresa com nome confidencial, em São Paulo, busca um Agente de Atendimento – Backoffice Bancário & Experiência do Cliente para atuar presencialmente na Lapa. Você lidará com manifestações, reclamações e interações multicanal, buscando soluções eficientes e proporcionando uma jornada do cliente transparente.

O horário é das 14:00 às 20:20, com escala 6x1, folga fixa aos domingos. Salário de R$ 1.852,52, com benefícios como Vale Alimentação/Refeição, TotalPass, Auxílio Creche, PLR, crédito

Qualificações

• Maioridade (18+) e Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para trabalho presencial na Lapa, SP.
• Atuação de segunda a sábado.

Responsabilidades

• Resolver manifestações e reclamações com foco na solução.
• Interagir com clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Conduzir o caso do início ao fechamento com transparência.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Empatia

Paciência

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Agente de Atendimento – Backoffice Bancário & Experiência do Cliente

Você é movido(a) por desafios, tem perfil analítico e adora transformar a experiência do cliente trazendo soluções eficientes? Quer construir sua carreira em um ambiente dinâmico, inclusivo e repleto de oportunidades de crescimento? Essa oportunidade é para você! Vem fazer parte do nosso time!

O seu desafio no dia a dia:

• Resolução de Impacto: Analisar e tratar manifestações e reclamações com foco na solução definitiva do problema.
• Comunicação Multicanal: Interagir diretamente com os clientes via telefone, WhatsApp e e-mail, compreendendo suas necessidades com empatia e clareza.
• Acompanhamento de Ponta a Ponta: Conduzir o caso desde a entrada até o fechamento, garantindo uma jornada incrível, transparente e satisfatória.

O que oferecemos para o seu desenvolvimento e bem-estar:

• Salário: R$ 1.852,52
• Carga Horária: 06h20 diárias
• Horário de Trabalho: 14:00 às 20:20
• Escala: 6x1 (com folga fixa todo domingo!)
• Modalidade: Presencial (Lapa – SP)

Pacote de Benefícios:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• TotalPass (Acesso a academias e estúdios de bem-estar)
• Auxílio Creche (para filhos de até 5 anos)
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
• Crédito Consignado
• Convênio com Instituições Educacionais (descontos em cursos e faculdades)
• Plano de Carreira Real + Programa de Promoções Internas

O que buscamos em você?

• Requisitos Obrigatórios: Maioridade (18+ anos); Ensino Médio completo; Experiência prévia com Atendimento ao Cliente; Disponibilidade para atuar presencialmente na Lapa (São Paulo/SP) de segunda a sábado.
• Pontos Bônus (Diferenciais): Experiência prévia em operações de Backoffice ou canais críticos; Conhecimento no segmento financeiro; Familiaridade com plataformas de atendimento a clientes críticos (Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon, etc.); Superior cursando ou completo.