Op Telemarketing – Backoffice Bancário

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 20 646 - 23 436; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação ou Vale Refeição

TotalPass (academias)

Auxílio Creche

PLR

Crédito Consignado

Convênio com Instituições Educacionais

Plano de Carreira Real

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial procura Agente de Atendimento – Backoffice Bancário & Experiência do Cliente para atuar presencialmente na Lapa, SP. O foco é resolver manifestações e oferecer uma experiência excepcional ao cliente.

Requisitos: 18+, ensino médio completo, experiência em atendimento, disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado, das 14:00 às 20:20. Benefícios incluem PLR, vale alimentação, convênios e plano de carreira.

Qualificações

• Maioridade (18+ anos) e Ensino Médio completo.
• Experiência prévia com Atendimento ao Cliente.
• Disponibilidade para atuar presencialmente na Lapa (São Paulo/SP) de segunda a sábado.

Responsabilidades

• Analisar e tratar manifestações e reclamações com foco na solução definitiva do problema.
• Interagir com clientes via telefone, WhatsApp e e-mail com empatia e clareza.
• Conduzir o caso desde a entrada até o fechamento, garantindo a jornada satisfatória.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Reclame Aqui

Consumidor.gov

Procon

Descrição da oferta de emprego

Agente de Atendimento – Backoffice Bancário & Experiência do Cliente

Você é movido(a) por desafios, tem perfil analítico e adora transformar a experiência do cliente trazendo soluções eficientes? Quer construir sua carreira em um ambiente dinâmico, inclusivo e repleto de oportunidades de crescimento? Essa oportunidade é para você! Vem fazer parte do nosso time!

O seu desafio no dia a dia:

• Resolução de Impacto: Analisar e tratar manifestações e reclamações com foco na solução definitiva do problema.
• Comunicação Multicanal: Interagir diretamente com os clientes via telefone, WhatsApp e e-mail, compreendendo suas necessidades com empatia e clareza.
• Acompanhamento de Ponta a Ponta: Conduzir o caso desde a entrada até o fechamento, garantindo uma jornada incrível, transparente e satisfatória.

O que oferecemos para o seu desenvolvimento e bem-estar:

• Salário: R$ 1.852,52
• Carga Horária: 06h20 diárias
• Horário de Trabalho: 14:00 às 20:20
• Escala: 6x1 (com folga fixa todo domingo!)
• Modalidade: Presencial (Lapa – SP)

Pacote de Benefícios:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• TotalPass (Acesso a academias e estúdios de bem-estar)
• Auxílio Creche (para filhos de até 5 anos)
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
• Crédito Consignado
• Convênio com Instituições Educacionais (descontos em cursos e faculdades)
• Plano de Carreira Real + Programa de Promoções Internas

O que buscamos em você?

• Requisitos Obrigatórios: Maioridade (18+ anos); Ensino Médio completo; Experiência prévia com Atendimento ao Cliente; Disponibilidade para atuar presencialmente na Lapa (São Paulo/SP) de segunda a sábado.
• Pontos Bônus (Diferenciais): Experiência prévia em operações de Backoffice ou canais críticos; Conhecimento no segmento financeiro; Familiaridade com plataformas de atendimento a clientes críticos (Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon, etc.); Superior cursando ou completo.