Agente de Atendimento Multiskill - Setor Digital - Lapa

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 19 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

PLR diferenciada

Plano de Carreira JUMP

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Vale-Combustível (madrugada)

Plano de Saúde

TotalPass

Resumo da oferta

Empresa confidencial com atuação em E-Commerce e Apps de Vídeos busca Consultor de Atendimento para atuação presencial no bairro Lapa, São Paulo. O profissional atuará em atendimento multiskill via voz, chat e e-mail, com foco em resolução de demandas, retenção de clientes e melhoria de fluxos internos do e-commerce.

Jornada 5x2, salários e benefícios atrativos. Necessário ensino médio completo, inglês básico (A2) e experiência prévia em atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, call center ou operações de relacionamento.
• Inglês básico (A2) exigido.
• Facilidade com ferramentas digitais e boa comunicação.

Responsabilidades

• Atender clientes via voz, chat e e-mail.
• Resolver demandas de pedidos, logística e processos internos do e-commerce.
• Contribuir para retenção de clientes e melhoria de fluxos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas e relacionamento

Comunicação escrita/verbal

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Consultor de Atendimento – E-Commerce & App de Vídeos (Lapa)

Descritivo das Atividades

• Atendimento Multiskill: Suporte integrado aos clientes através dos canais de Voz, Chat e E-mail.
• Resolução de Demandas: Análise e tratativa de fluxos complexos de pedidos, logística e processos internos do e-commerce.
• Foco em Soluções: Atuar de forma ágil na simplificação de processos e retenção do cliente.

Local e Jornada

• Local de Trabalho: Lapa – São Paulo/SP (Modalidade Presencial).
• Escala: 5x2 (Jornada de 08h12 por dia com folgas cíclicas).
• Horários: Diversos horários de entrada disponíveis.

Requisitos e Perfil Desejado

• Escolaridade: Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando ou completo será um diferencial).
• Idioma: Inglês nível iniciante (A2).
• Experiência: Vivência prévia em atendimento ao cliente, call center, vendas, operações de relacionamento, gestão de contas ou áreas correlatas (conhecimento em e-commerce é desejável).
• Perfil: Facilidade com ferramentas digitais, boa comunicação escrita/verbal e adaptabilidade.

Remuneração e Pacote de Benefícios Premium

• Salário Fixo: R$ 1.859,16.
• Reconhecimento: Participação nos Lucros e Resultados (PLR diferenciada) conforme metas de desempenho.
• Plano de Carreira JUMP: Estrutura acelerada com elegibilidade para promoção interna a partir de 3 meses!
• Alimentação & Logística: Vale-Refeição + Vale-Alimentação (além de Vale-Combustível exclusivo para quem atuar no período da madrugada).
• Saúde & Bem-Estar: Plano de Saúde (com inclusão de dependentes) + TotalPass (acesso a redes de academias e estúdios) + Programa de Qualidade de Vida integrado (suporte mental, físico e financeiro).
• Desenvolvimento: Programa de Idiomas gratuito + Convênio Educacional com descontos de até 50% em faculdades .
• Segurança Financeira: Cartão Bullla (antecipação salarial e crédito consignado) + Seguro de Vida com Auxílio-Funeral.
• Família: Auxílio-Creche para cobertura dos primeiros 60 meses da criança.

Informações Adicionais

Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD).